????新華保險山東分公司第十五屆客戶服務(wù)節(jié)華彩綻放威海

????7月18日，以“中國夢 新華行 萬象海疆 古韻新天”為主題，新華保險山東分公司第十五屆客服節(jié)開幕式在秀麗靈氣威海華彩綻放。威海市金融辦、行協(xié)、消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，新華保險總分公司領(lǐng)導(dǎo)及當(dāng)?shù)乜蛻艄灿嬕磺в嗳顺鱿敬伍_幕式。

????山東分公司總經(jīng)理劉崇松致開幕詞。劉總指出，以愛和責(zé)任為初衷設(shè)立的人壽保險，在國家頂層設(shè)計的驅(qū)動、各級政府政策推動下，社會管理、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和資金融通的功能日益彰顯。作為山東壽險業(yè)的主要成員，山東新華在2014年實現(xiàn)保費收入近82億元，列山東壽險市場第二位，在服務(wù)山東經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、解決勞動就業(yè)、保障民生等方面做出了一定的成績。威海新華成立13年來，在威海市委市政府的大力支持下，秉承“服務(wù)社會 保障民生”的宗旨，堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營思路，著力打造與客戶相知、相信、相依的客戶關(guān)系，實現(xiàn)了政府指導(dǎo)、公司唱戲、客戶愉悅的和諧發(fā)展的良好氛圍。新華保險在威海的發(fā)展離不開威海市委市政府、向社會各界的信任、支持和幫助，希望在今后一如既往地關(guān)心、支持新華。

????對于本次活動，劉總指出，本次客服節(jié)是新華保險“以客戶為中心”，致力于與客戶建立“相識、相知、相信、相依”客戶關(guān)系的持續(xù)呈現(xiàn)。目的是通過這種形式的呈現(xiàn)，讓客戶更加清晰地認(rèn)識新華、了解新華，讓客戶真實地看到新華的發(fā)展，讓客戶對自己的選擇更有信心、更加放心。致辭最后，劉總強(qiáng)調(diào)，服務(wù)社會，保障民生，是新華保險一以貫之的宗旨和追求，活動有始有終，但新華保險服務(wù)的心不變，致力于為客戶創(chuàng)造極致體驗的追求不變，為客戶打造全生命周期的更好的保障不變。為此，我們始終在路上。

????新華保險總公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理杜巖在致辭中表示，新華保險始終秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營戰(zhàn)略，歷經(jīng)十九年積累發(fā)展，不斷創(chuàng)新開拓，進(jìn)入行業(yè)三甲地位。公司一年一度的客服節(jié)是回饋客戶的重要舉措，是廣大客戶和社會各界了解、體驗、檢驗公司服務(wù)品質(zhì)的重要時刻。本屆客服節(jié)以“中國夢 新華行—樂、動、E”為主題，聚焦客戶關(guān)愛，通過豐富客戶活動感恩客戶，相信今年山東分公司會給客戶帶來更多精彩。

????此次客服節(jié)堅持“以客戶為中心”的宗旨，在打造經(jīng)典活動的基礎(chǔ)上，形式上求新求變，勇于突破，致力于為廣大客戶提供全新的貫穿整個生命周期的服務(wù)體驗。別出心裁的“擊鼓傳花”客服節(jié)啟動。以“一路向東 新華怒放”為客服節(jié)開幕式主題，自2015年4月18日山東省最西端菏澤市敲響第一鼓，而后分南北兩線，各地市舉辦盛大客服節(jié)啟動儀式與服務(wù)活動，最終于7.18日匯集于最東端威海，市花畫卷的傳遞也象征新華服務(wù)精神的源遠(yuǎn)不斷。與時俱進(jìn)的“花之語”服務(wù)明星評選。自今年4月份起，在全省各地組織了為期三個月的“花之語”服務(wù)明星評選活動。各地參照花語制定評選標(biāo)準(zhǔn)，通過多種形式激烈角逐，最終在全省評選出148位最具代表性的業(yè)務(wù)品質(zhì)好、服務(wù)能力強(qiáng)的服務(wù)明星。同時，在開幕式現(xiàn)場對部分服務(wù)明星進(jìn)行了榮譽(yù)表彰，分享服務(wù)故事，場面溫情感人。 活動與公益交相輝映。 公司聯(lián)合山東省少工委再次為廣大少先隊員提供了展示夢想的舞臺—“新華保險杯”少兒書畫大賽。大賽通過線下、線上兩種方式參與，與時俱進(jìn)、便捷方便，得到了廣大家長的支持與好評。截至目前累計收集作品兩萬余件，作品數(shù)量與質(zhì)量均創(chuàng)歷史之最。本屆開幕式現(xiàn)場進(jìn)行了省級獲獎作品展覽與義賣，并將籌得善款捐贈給“新華關(guān)愛行 心愿直通車”活動持續(xù)捐助的貧困兒童，將客服活動與公益事業(yè)完美融合。

????正如劉總在開幕式上的講話，活動有始終，但我們?yōu)榭蛻舴?wù)的心不變，為客戶創(chuàng)造極致服務(wù)體驗不變，為客戶打造全生命周期的保障不變，為此，我們始終在路上。新華保險山東分公司還將繼續(xù)以豐富的“樂、動、E”客戶服務(wù)活動及公益活動回饋客戶，一以貫之地踐行“保險讓生活更美好”的社會責(zé)任，為服務(wù)社會、保障民生做出更大的貢獻(xiàn)。（孫培榮 趙彬彬 張夢瑤）