新華人壽保險威海中心支公司運營總監王敏莉

　　“傳遞更人性化的理賠服務”

王敏莉

　　近年來保險市場秩序逐漸規范，但“理賠難”問題依然是社會關注的焦點，王敏莉說，新華保險在理賠工作上一直在努力追求一種更快、更易、更人性化的服務，通過智能自動理賠技術、移動理賠服務平臺等技術創新，真正實現了理賠提速、流程從簡，公司還持續長期開展公益服務活動，傳遞人性化的理賠服務。

　　“公司在2013年首次在行業內推出了‘限時理賠，超時補償’理賠服務承諾，新華保險讓理賠爭分奪秒，再次提速，充分體現了公司對客戶服務的勇氣和決心！”王敏莉說，正是這樣始終如一的服務至上的理念，為新華的業務健康發展奠定了良好基礎。