????不賣最貴的保險(xiǎn)，只送最好的保障

????——記新華保險(xiǎn)濟(jì)寧市嘉祥支公司高級(jí)業(yè)務(wù)主任陳光貞

????陳光貞，新華保險(xiǎn)山東分公司十佳服務(wù)明星。新華保險(xiǎn)總公司全明星會(huì)員，連續(xù)66個(gè)月持續(xù)明星。2013-2015年度山東分公司新華標(biāo)兵，2013-2015年度齊魯尖兵稱號(hào)，2013-2015年連續(xù)三年獲得品質(zhì)明星業(yè)務(wù)員，2014年3月晉升業(yè)務(wù)主任，2015年通過(guò)新華財(cái)富規(guī)劃師認(rèn)證，2015年9月晉升高級(jí)業(yè)務(wù)主任。

????陳光貞，新華保險(xiǎn)濟(jì)寧市嘉祥支公司高級(jí)業(yè)務(wù)主任。身材魁梧的山東大漢是陳光貞給人的第一印象，了解他的人都知道他有一句掛在嘴邊的“名言”——不賣最貴的保險(xiǎn)，只送最好的保障。

????對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，他感覺到心在顫抖，仿佛在與這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生共鳴。

????加入濟(jì)寧新華保險(xiǎn)公司以前，陳光貞經(jīng)營(yíng)自己的石材生意，生活安逸。但面對(duì)這樣的日復(fù)一日，陳光貞卻很迷茫，他越來(lái)越覺得重復(fù)的生活缺少了激情，他不滿足于這種安逸。機(jī)緣巧合，后來(lái)的一次聚會(huì)，他遇到了新華保險(xiǎn)嘉祥支公司的業(yè)務(wù)部經(jīng)理，閑談中經(jīng)理了解到陳光貞當(dāng)時(shí)的心境，便誠(chéng)意的邀請(qǐng)他來(lái)公司看看。公司的正規(guī)、業(yè)務(wù)的專業(yè)，讓陳光貞躍躍欲試。隨后他參加了新華保險(xiǎn)濟(jì)寧中心支公司的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)，就是這場(chǎng)創(chuàng)說(shuō)會(huì)讓他對(duì)保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，他感覺到心在顫抖，仿佛在與這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生共鳴。回家后，他就做了個(gè)決定，他要加入保險(xiǎn)，重新發(fā)揮他的能量。家人與朋友知道后，質(zhì)疑聲紛至沓來(lái)，陳光貞竟然做保險(xiǎn)？他做得了么？面對(duì)質(zhì)疑，陳光貞用實(shí)際行動(dòng)回答了他們，在剛?cè)胨镜牡谝粋€(gè)月他簽下三張保單，第二個(gè)月兩張，第三個(gè)月四張......一年后，他以持續(xù)12個(gè)月績(jī)優(yōu)的優(yōu)異成績(jī)正式成為新華全明星會(huì)員！這只是他馳騁戰(zhàn)場(chǎng)的開始，至2015年9月，他的個(gè)人業(yè)績(jī)已達(dá)連續(xù)66個(gè)月持續(xù)明星，每月保單至少三件！

????不買保險(xiǎn)不是客戶的錯(cuò)，客戶拒絕的不是保險(xiǎn)，而是展業(yè)不夠?qū)I(yè)的保險(xiǎn)人。

????陳光貞取得的成績(jī)讓人羨慕，但又有誰(shuí)知道成績(jī)背后的辛勤付出？初入保險(xiǎn)行業(yè)的他，并不像大家看到的那么順利，客戶拒絕、不理解，甚至是不友好的排斥，這些都是家常便飯。但陳光貞并不灰心，他覺得，不買保險(xiǎn)不是客戶的錯(cuò)，客戶拒絕的不是保險(xiǎn)，而是展業(yè)不夠?qū)I(yè)的保險(xiǎn)人。他用心學(xué)習(xí)，提升技能，堅(jiān)定的走在拜訪的路上。嘉祥南部山區(qū)紙坊鎮(zhèn)有一批做石材加工的工人，他們所從事的是一項(xiàng)十分危險(xiǎn)并急需保障的工作。但他們卻對(duì)保險(xiǎn)不那么了解與認(rèn)同。為了讓這些工人都能擁有一份保障，他每天一大早就驅(qū)車到離家?guī)资锿獾墓さ兀恢钡胶芡聿拍芑厝ァＧ缣焖咴诓墒瘏^(qū)或石材加工廠，塵土飛揚(yáng)，能見度不超過(guò)5米;雨天他穿行在泥濘里，每一步都能沒到膝蓋；石材與鋼鐵摩擦的聲音嘶嘶如磨牙般讓人頭腦欲裂，機(jī)器的轟鳴聲嗡嗡如蜂鳴般讓人難以忍受，越是這種惡劣的環(huán)境，越是堅(jiān)定了他一定要讓工人們買上保險(xiǎn)擁有保障的決心。就這樣，沒膝的泥濘沒有擋住他的腳步，鋼鐵與尖石在他面前黯然失色，他每天堅(jiān)持拜訪，耐心地為工人們講解保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)，真正的關(guān)心他們理解他們，最終他的誠(chéng)心與堅(jiān)持打動(dòng)了工人們，并獲得了他們的接納和對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同。

????“老陳辦事周到，為人厚道，簽給他，我放心！”

????陳光貞把客戶當(dāng)成親人，設(shè)身處地為他們著想；把服務(wù)當(dāng)成一種習(xí)慣，把解決客戶的困難當(dāng)作自己的責(zé)任。他很少承諾客戶做什么事情，但只要他了解到客戶有難處，他都會(huì)盡自己所能積極地幫客戶處理得圓滿妥當(dāng)。黃先生是一家私營(yíng)企業(yè)主，因?yàn)楹瀱谓Y(jié)識(shí)了陳光貞。后來(lái)黃先生生意上資金周轉(zhuǎn)困難，陳光貞得知后調(diào)動(dòng)身邊關(guān)系幫助他，解了他的燃眉之急，這讓黃先生非常感動(dòng)。李先生是陳光貞通過(guò)朋友認(rèn)識(shí)的，平時(shí)公司事多特別忙，遇上孩子結(jié)婚，忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。陳光貞得知后又是幫忙定場(chǎng)地又是定宴席，婚禮當(dāng)天忙前忙后，把婚宴辦得有聲有色。因?yàn)檫@件事李先生把陳光貞當(dāng)成了朋友，一家老小12張保單都簽給了他。李先生說(shuō)：“老陳辦事周到，為人厚道，簽給他，我放心！”

????“我不賣最貴的保險(xiǎn)產(chǎn)品，我只送最好的保障。”

????陳光貞總是為客戶著想，客戶有保險(xiǎn)需求時(shí)，他總是先認(rèn)真研究，了解客戶所需，然后為其量身打造最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品。他常掛在嘴邊的一句話就是：“我不賣最貴的保險(xiǎn)產(chǎn)品，我只送最好的保障。”這也是陳光貞一直秉承做保險(xiǎn)的信條。陳光貞的客戶大多是家庭里的經(jīng)濟(jì)支柱，所以他為他們?cè)O(shè)計(jì)的大都是健康險(xiǎn)，并且附加險(xiǎn)齊全，客戶想到的想不到的他都想在了前面，客戶的保障非常全面。同時(shí)，陳光貞的售后服務(wù)及時(shí)到位，一旦出險(xiǎn)理賠工作也不讓客戶操心。所以客戶總是特別滿意，口口相傳，來(lái)找他咨詢保險(xiǎn)的人也越來(lái)越多。陳光貞付出的是自己全心全意的服務(wù)，收獲的不光有保費(fèi)，還有更多客戶對(duì)自己的認(rèn)可與鼓勵(lì)。客戶的贊許讓陳光貞在壽險(xiǎn)營(yíng)銷路上越走越順暢，同時(shí)也幫助他達(dá)成了自己的一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)。陳光貞說(shuō)：“保險(xiǎn)服務(wù)不在一時(shí)，而在一世，只有客戶滿意，我的展業(yè)路才會(huì)越走越寬闊。”

????六年的保險(xiǎn)生涯，陳光貞深感這個(gè)行業(yè)的不易與偉大，他一直堅(jiān)信保險(xiǎn)代理人所做的事都是在為客戶雪中送炭，幫助客戶的同時(shí)也是在成就自己，這種認(rèn)識(shí)讓他在工作中多了一份使命感。客戶的信任和支持陪伴著他一路走來(lái)，積累了他一生中最寶貴的財(cái)富。他會(huì)堅(jiān)定的走在壽險(xiǎn)營(yíng)銷的大路上，為更多的客戶送去更好、更全面的保障。（柳緒潭 王銳）