為公司更有為

　　——新華人壽保險股份有限公司山東分公司總經理劉崇松

　　10月17日，在由中國保監會辦公室廳指導、《中國保險報》主辦的2015年保險新聞宣傳峰會上，新華人壽保險股份有限公司山東分公司總經理劉崇松喜獲“2014中國保險年度經理人物”稱號。

　　據悉，2014年，新華保險山東分公司業務發展再上新臺階：實現規模保費81.7億元，同比增長7.49%，市場排名上升為第二位。目前，轄內包含中支、四級機構共計有123家機構，遍布齊魯大地。強化基礎管理：業務專業化推動、體系化運作，培訓體系科學規范、助推隊伍綜合素養提升，隊伍建設章法有度、馳騁市場，風控體系嚴肅規范、驅動發展。積極服務社會保障民生：全年利稅1.65億元，支（賠）付30.65億元，招（聘）募 13000余人。積極參與公益慈善獲社會好評。公司品牌形象更加彰顯。

　　“保持公司持續發展、員工不斷成長，積極履行社會職責，是作為公司負責人責無旁貸的使命；員工、公司、行業、社會相融共生、和諧發展是我們的追求和夙愿。”2013年，新履職新華人壽保險股份有限公司山東分公司（以下簡稱公司）總經理的劉崇松在與分公司機關人員見面會上如是說。

　　員工成長的過程也是業務發展的過程，同樣，業務發展的過程也是員工成長的過程。

　　人是生產力中最活躍的因素。公司的一切一切歸根結蒂都要歸總到人的身上。不斷地為員工創造良好的工作環境、成長環境，讓員工能夠在比較愉悅的環境中工作成為公司不懈的追求和工作著力點。在發展日新月異的大形勢下，讓員工更好地適應行業發展要求、適應公司的發展要求，公司一直在做著各種努力。堅持不懈地對員工通過各種各樣的形式不同的培訓，內容涉及業內業外、經濟、金融、國學、管理等等無所不含，專業的體系化的培訓與靈活多樣的針對性培訓相結合，努力提升員工的綜合素養，實現員工成長與公司發展與行業發展的和諧互動。公司全體內勤員工每年都要進行這些規定動作的培訓。

　　毛主席曾說：“政治路線確定以后，干部就是決定的因素”。自2013年以來，公司高度重視干部隊伍的成長和發展。一方面通過實踐鍛煉的形式在工作中助推干部成長，有20名干部分別到分公司各部門、各中支和四級機構鍛煉。另一方面通過體系化的各種培訓廣泛提升干部隊伍的綜合素養，如積極推動公司體系化的專業培訓的有效執行和加之各種各樣的針對性的包括行業內和行業外的培訓等，每年都有300多名干部參加培訓。三是通過各種方式和途徑內部提升與外部引進相結合，增加新鮮血液，有效思想碰撞，激發創業激情。截至目前共有50名干部員工進入大家庭。

　　客戶是公司發展源泉，一切的最終工作都要落腳于客戶，并在不斷滿足客戶需要中推動公司持續發展。

　　需求開創和拓展市場。創造與客戶的一切可能，努力實現客戶的良好體驗，在不斷滿足客戶需求中推動公司持續健康發展，是公司的根本目的。

　　2013公司客戶數量117萬名，2014年客戶數量122.6萬名，同比增長4.48%；有效地為客戶提供了各種保障，很大的促進和提升了客戶幸福指數和生產生活水平。同時，公司圍繞客戶的保障需求，在持續不斷地推進產品結構調整，努力推動保障型產品的銷售，最大程度地保障客戶的身體健康，今年截至8月份公司新單傳統型產品占比達到所售產品的91%。

　　多種方式創造與客戶的一切可能，讓客戶多方面的感受和體驗公司的服務，提升客戶對公司的認知度、信任度和美譽度，實現公司與客戶的良好互動。舉辦健康講座、國學大講堂、理財沙龍等等。每年一次的客戶服務節更好精彩紛呈，獲譽多多，成為客戶每年的重要服務盛宴。其中，2013年和2014年客戶服務節共計100萬客戶傾情參與，為28位貧寒學子傾情圓夢，少兒書畫大賽舉辦現場作畫二百余場，收集作品近50000件，客戶信息清澈計劃清澈保單532059件，為341503位客戶提供清澈服務，分紅報告人工送達數量805361份，全年40余場專家公益講座，涵蓋重疾、養生、少兒等各領域，參與客戶15000余人，復效保單2910件，復效金額1100余萬，為全省1300余名高端客戶提供生日蛋糕送達專屬服務。

　　業務持續發展，市場地位穩固提升，社會公民職責更加擔當，公司品牌形象更加彰顯。

　　問渠哪得清如許，為有源頭活水來。隊伍的奮進、客戶的認可，帶來的業務的持續健康發展。2013年公司實現業務規模保費76億元，同比增長10.7%，占市場第三位；2014年公司實現業務規模保費81.7億元，同比增長7.49%，占市場第二位。今年截至8月底，公司實現業務規模保費70.99億元，同比增長19.26%。業務規模與市場地位雙提升。

　　公司的不斷發展，相應承擔的社會職責也變大，服務社會保障民生，促進經濟社會發展的能力也不斷提升。2013年利稅0.9億元，招（聘）人員 10000余人，支付賠付21.5億元；2014年利稅1.65億元，支（賠）付30.65億元，招（聘）募 13000余人。在人員招（聘）方面，一方面在地方就業方面做出了一定的努力，另一方面所招（聘）的人員通過在公司內經過專業的體系化的培訓和訓練，有力地提升了他們的專業素養和社會適應能力，在提升社會素質方面做出了一定的貢獻。業務的發展，市場地位的提升，保障社會能力的增強，同時也彰顯了公司品牌形象，實現了和諧融合的發展環境，另外，公司通過各種媒體以及各種方式的宣傳，有力地促進了保險知識的宣傳普及，對社會保險意義上的提升也起到了良好的作用。

　　順應大勢，激流勇進，在保險業波瀾壯闊的發展大潮中推波助瀾，為公司更有為。

　　當前，在國家對于保險業頂層設計以及一系列相關配套政策和措施的陸續出臺，各級政府對保險業高度關注和重視的大形勢下，保險業發展的廣度和空間進一步放大，給保險人施展能力和智慧的舞臺更加廣闊。從一定意義上說，保險業的春天才剛剛開始，未來波瀾壯闊的發展正等待著保險人去推波助瀾。山東分公司將緊緊抓住這一機遇，整合各項資源，放大經營平臺，營造更加愉悅的公司環境和氛圍，推動公司持續健康發展，讓公司更有為，在經濟社會發展中作出更大的貢獻。