看軍中女英豪如何做保險“弄潮兒”

　　——記新華人壽保險股份有限公司威海中心支公司王軍玲

　　45歲的王軍玲從容干練，有著遠超年齡的優雅，初與她接觸的人，如何也想不到她竟是一名保險從業人員。然而，正是這個從部隊走出來的女人，在從事保險行業的短短2年時間里，一躍成為業內新星。一份又一份喜人的業績背后，是王軍玲的付出和努力，以及對保險行業的深沉熱愛。

　　離開部隊，她與保險偶然結緣

　　王軍玲是個在部隊大院長大的孩子，大學畢業后，她被分配到榮成某部隊當兵。二十多年的軍人生涯，王軍玲從一名普通女兵升到副團級干部。如果不出意外，她可以在部隊干到退休，即便選擇轉業，可以被分進機關事業單位，擔任不錯的職位。

　　在外人眼里，王軍玲的人生是令人羨慕的，可在王軍玲看來，她的生活太過單一，缺少色彩，她很希望人生可以有另一種可能。2013年的11月，在經過認真思量后，王軍玲選擇離開部隊，自主擇業。

　　從熟悉的環境踏入陌生的社會，王軍玲的內心非常忐忑，她不知道自己可以做什么、適合做什么。一次偶然的機會，王軍玲與新華人壽保險的一位負責人結識，對方見她正在擇業，便推薦她去考保險從業資格證，誰知，一下就考過了。

　　“當時我也沒多想，覺得考上了，就去試試看，可以借著這個機會，多看看外面的世界，也許能找到自己想做的事情。”新華保險對新入職的員工給予了很多支持，鼓勵大家參與各種高端培訓，掌握專業技能，并向他們普及保險理念。學習氛圍濃郁的工作環境，以及不錯的收入，一下吸引了王軍玲，她覺得保險行業給了她發揮自己的平臺，她決定認真做下去。

　　至今，王軍玲還記得得知她當了保險業務員時，身邊朋友的不理解，甚至家里人也不支持她的選擇。王軍玲說，在社會中，在不少的人的印象里還存在著這樣的一種認識或者任職：保險從業人員總是一種低素質、沒文化的負面形象。而她的加入似乎產生了巨大的反差，令人不得不重新審視保險這個行業。

　　“在我正式加入新華保險之前，我對這個行業做了很多研究。”王軍玲說，早在2013年前后，新華保險就率先轉型發展，從原來的追求效益過度到注重保障和服務，這份理念更符合她心里對保險本質的認知。對新華保險這個團隊，王軍玲有一種信任和認可，她愿意加入到這個有意義的事業中，成為其中的一份子。

　　從客戶需求出發 回歸保險本原

　　一份新職業意味著一段新人生，王軍玲從“陌生拜訪”踏出了保險生涯的第一步。和人們印象中的不同，王軍玲從不隨便敲人家的門，也絕不強制推銷，她總是從客戶角度出發，推薦貼合對方需要的保險產品。

　　新華保險致力于做專業的壽險公司，有一年，他們推出了一款200元錢的卡單，只要花200元錢，就能保一年的平安。王軍玲覺得這份保險非常實惠，積極推薦給身邊的朋友，一位朋友礙于情面，將信將疑地買了一份。誰知，沒過多久，王軍玲的這位朋友便發生了意外，這份保單賠付了他5000多元錢。

　　從那時起，這位朋友終于意識到保險的重要性，對王軍玲也倍加信任。如今，他已成為王軍玲的忠實客戶，每年都會請她為全家人設計保險產品。這個案例，王軍玲時常講給那些對保險有偏見的人聽，在她看來，保險不是從客戶那里“騙錢”，而是實實在在地保障客戶的利益。

　　“行業發展的初期，在重發展、促規模的經營方式下，因為很多的原因，給社會和客戶造成了一定的負面影響。新華保險始終秉承“以客戶為中心”的經營戰略，致力于為客戶打造全生命周期的保險保障服務，把客戶需求放在第一位。”王軍玲說，保險不是投資，而是一份保障，有了它，人們可以生活地更加安心。

　　不久前，一位企業老板在王軍玲這里簽下了一筆大單子。王軍玲說，這位客戶她經營了一年多的時間，剛開始，這位老板對保險存在偏見，王軍玲也不多做解釋，只是像普通朋友那樣保持著正常交往，私下接觸時從不說與保險相關的內容。

　　今年，王軍玲開了一次客戶答謝會，邀請了這位老板出席。在答謝會上，這位老板對保險有了比較深刻的了解，活動結束后，老板主動約王軍玲，想談一談買保險的事情。第二天下午，當王軍玲踏進這位老板的辦公室時，發現屋里除了那位老板之外，還有許多員工。

　　“是那位老板打心眼里認可了保險的作用，并推薦給自己的員工。”王軍玲說，就在那天下午，她當場簽下4份保單。

　　保險不是謀取利益的手段，而是保障客戶利益的途徑。只有從客戶的角度出發，貼合客戶需求，才能取得他們的信賴。而這，也是新華保險一直以來秉承的理念。

　　在新華保險，收獲全新人生

　　到今年11月，王軍玲投身保險剛好兩年時間，她從一名保險業務員變成了業務主任。兩年的歷練，讓王軍玲收獲了成長，也獲得了感悟。與此同時，她也在自己的崗位上，做出了傲人的成績。

　　剛入職半年時，王軍玲就在總公司舉辦的“新華保險全國理賠服務大賽”中，獲得了威海市第一名、山東省第一名、全國前十名的好成績。消息傳來，許多業內人士都大吃一驚，這樣的名次竟然被一個入職不久的新人拿走了。

　　今年9月，王軍玲簽下的健康險的數量在全省排第四名。每每有人問王軍玲，究竟怎么能在保險行業做得如此優秀，她總是淡然一笑：不要有太強的功利心，把自己經營好，當客戶有需求的時候，自然會想到你。

　　事業做得出色，除了自身的努力，也離不開公司這棵“大樹”。“做保險不難，也不容易。尤其在新華保險，公司十分注重業務員的專業素養，每年都會組織大量的培訓，就是要打造一支專業、規范、高素質的人才隊伍。”王軍玲說，在新華保險的保險產品時刻在更新，客戶需要什么，他們就設計什么樣的保險產品，始終為客戶考慮。

　　而在產品之外，新華保險更加注重服務。在王軍玲看來，保險的宗旨是理賠和服務，客戶將長達10年、甚至20年的信任交給他們，一定要以加倍的服務回報客戶，而新華保險所有的工作人員也以此為宗旨。

　　對未來，王軍玲充滿了期待，把保險當成一份永續的事業，把好產品帶給客戶，把好服務送給客戶，在新華保險找到人生的舞臺。（李林）