????2016年1月7日，寧夏郭女士成了新華保險公司最快理賠記錄的體驗者，整個理賠的處理時間僅為5.7分鐘。

????郭女士在2011年為孩子投保了“吉祥如意”兩全保險,附加住院醫(yī)療保險。2015年12月，孩子因感冒住院，產(chǎn)生了醫(yī)療費用。新華保險工作人員幫助郭女士收集完整的理賠資料后，上門為其辦理移動理賠。

????2016年1月7日15點10分，該理賠案件正式進入系統(tǒng)。因為事實清晰、材料齊全，15點15分，案件自動結(jié)案并同時向客戶發(fā)送了結(jié)案短信，給付郭女士1591.22元，總用時5.7分鐘，處理時效再次刷新了最快理賠記錄。

????事實上，新華保險早已通過移動理賠和自動理賠等技術(shù)創(chuàng)新，以及主動簡化理賠手續(xù)，如減免意外事故證明，免保單、免保費收據(jù)等多項措施，使公司小額理賠服務(wù)水平走在了行業(yè)前列。截至2016年2月，移動理賠在全部案件占比已提升到39%。3000元以下小額醫(yī)療案件中，75%由自動理賠技術(shù)處理，實現(xiàn)了快速結(jié)案及兌現(xiàn)給付。

????2015年，新華保險理賠金額及理賠件數(shù)雙提升，累計給付個人客戶31.18 億元，同比增長超過17%；給付件數(shù)25.73 萬件，同比增長約18%。理賠5日結(jié)案率較年初提高11個百分點，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。

????在2016年工作會議上，新華保險提出，將以效率為核心，以理賠為抓手，全力打造行業(yè)最具特色的服務(wù)體系，樹立理賠口碑，將理賠服務(wù)打造為公司的核心競爭力。

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