????專業(yè)服務(wù)，鑄就保險人非凡成就

????——記新華保險淄博市沂源支公司保費高級業(yè)務(wù)主管張立玲

????張立玲是新華保險淄博市沂源支公司的一名高級業(yè)務(wù)主管。2009年3月1日，加入新華保險，正式開啟了保險事業(yè)的人生之路，從一名普通的續(xù)期收費員轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麡I(yè)務(wù)精通、身經(jīng)百戰(zhàn)的基層管理干部。

????“成長、收入、快樂、感恩、互助”是張立玲工作與生活中的人生信條；平凡的十字箴言背后卻是張立玲不凡的演繹，加入新華保險七年，從未缺勤一天，一步一腳印，一年一成長。2009年的一顆種子，現(xiàn)已開花結(jié)果,而第八個年頭才剛剛開始...

????堅持開啟成功之路

????剛?cè)氡ｋU行業(yè)時，她與絕大多數(shù)的保險從業(yè)人員一樣，僅僅因為保險營銷是一份只要努力經(jīng)營就會有好收入的工作。

????然而從業(yè)路上不僅有鮮花，還有坎坷和荊棘。家人、親友的不解與冷眼，客戶的拒絕，都沒有挫敗她對保險事業(yè)的追求。因為在她的保險道路上存在著一些與眾不同之處，那就是她對保險理念的認可，通過花比別人更多的時間和精力豐富自己，為客戶送去更多的保障。

????張立玲坦言：作為保險從業(yè)者，每個人都是傳播愛的使者，從心里熱愛這份工作，才有可能明白做這份工作對社會的真正意義，保險事業(yè)也是一條光榮的大道。雖然過程中有著曲折與荊棘密布，但還是堅信這條道路的光明。

????當客戶拒絕你時，他們拒絕的不是保險，不是服務(wù)，而是自己的不專業(yè)，自己使命就是將保險講解生活化，讓客戶接受我，接受保險，把每個客戶都培養(yǎng)成為家庭的風險管理專家，為客戶提供專業(yè)細致服務(wù)。

????傳奇件數(shù)王——四連冠

????憑借對業(yè)務(wù)知識的精準掌握、對客戶細心體貼的服務(wù)讓她的業(yè)績一路飆升，得到了客戶對她的認可，更是贏得無數(shù)客戶的信任；總有數(shù)不清的忠誠客戶替她做宣傳，轉(zhuǎn)介紹了源源不絕的新客戶。

????“2012年保費部件數(shù)王”、“2013年保費部件數(shù)王”、“2014年保費部件數(shù)王”、“2015年保費部件數(shù)王”，連續(xù)“四次大滿貫”很好的闡釋了她對工作的始終如一，扎實的工作表現(xiàn)贏得了客戶、同事的敬佩和認可。如果說在擔任主管之前張立玲是含苞待放的花朵，擔任主管以后就是花香滿園、累累碩果，張立玲的成長，離不開對行業(yè)的高度認可，對工作的辛勤付出。認識她的人都會說出同樣的一句話—敬業(yè)。

????始終堅守客戶第一

????在張立玲的辦公桌上，存放著一疊疊保險檔案。這些都是她在業(yè)務(wù)拜訪后，利用休息時間一頁一頁為客戶建立起來的。

????這些檔案讓原本復(fù)雜繁瑣的客戶信息管理變得一目了然，也幫助他為客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當客戶發(fā)生風險時，幫助客戶理賠就是她的使命。無論客戶有著怎樣的身份和背景，她都會用一樣的品質(zhì)來服務(wù)。當理賠款打到客戶賬戶上，客戶露出滿意的笑容時，她覺得之前一切的辛苦都是值得的。走大道，樹正氣，負責任也是她對自己設(shè)定的人生哲學(xué)與前進目標。她堅信卓越的目標成就卓越的工作方式。

????投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深；未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗。每天多做一點點就是成功的開始；每天創(chuàng)新一點點就是領(lǐng)先的開始，每天進步一點點就是卓越的開始。張立玲堅信在未來的壽險路上她會更加出彩。（周曉 辛偉晶）