????新華保險成立20年來，從名不見經傳的小企業，經過不斷積累，現發展到目前的世界500強。作為新華保險山東分公司“四小龍”之一的棗莊中心支公司，設立12年來也逐步由小中支漸漸向典范的中型機構轉變，人力與業績均有突破性的進展。自2009年加盟新華保險以來，我也步履公司的發展脈絡與節奏，走過了一條不斷奮斗，持續改變、日益成長、逐漸實現自我價值的路。

????——奮斗，在路上

????我最初在傳統的供銷系統企業工作，上個世紀末期，企業改革的浪潮一浪高過一浪，我在改革的大背景下走進了保險代理人的行列，一向踏實認真的我被保險業融化了，激情被點燃了，1999年從事保險工作以來，在同業拼搏了十年，做出了不懈的努力，取得了不俗的業績，曾摘取全國優秀經理人獎。2009年，新華保險因籌備嶧城營銷服務部而招兵買馬，我正式踏進了新華保險的大門，負責嶧城營業區的籌備工作。

????世界上沒有完全不同的兩片葉子，也沒有完全相同的兩片葉子。新華保險的工作節奏和方式不同于其他公司，因為公司成立比較晚，急需擴張，不斷鋪設機構。新華保險是第五家進駐棗莊壽險市場的公司，2004開業，在當地知名度不高，周轉資金少，規模小，保險市場競爭激烈等。走馬上任以后，我深知責任重大。走親戚，串朋友，拉名單，打電話，各類沙龍、創說會、代理人考試輔導、面談、個人規劃等諸多工作，像沙丘一般層層涌來，壓得我喘不過氣來。籌備期間的酸甜苦辣咸，沒有必要一一道來，我只是深刻地理解了“奮斗”一詞的內涵。常言道：保險公司新籌，不掉一層皮、瘦十斤肉是籌建不起來的。的確，在短短兩個月的時間里，我整個人都明顯地瘦了一圈。汗水沒有白流，心血沒有白費。兩個營業部掛機成功，嶧城營銷服務部建立起來了。痛，并快樂著。我奔跑在新華大道上，我奮斗在保險事業里。

????——改變，在成長

????俗話說：鐵打的營盤流水的兵。人不可能一輩子只做一項工作，也不可能只呆在一個崗位上。2010年5月，我從嶧城調任棗莊本部經理；2011年5月任中支培訓部經理，重點對薛城和臺兒莊新籌機構進行培訓。從最初的業務代理人到營業部經理，是一個積累的過程；由營業部經理到區經理，則是角色的轉變；由區經理到中支部門經理又是一次職能的轉變。同年8月，我又被調任中支辦公室主任，由營銷一線轉為管理服務與綜合協調部門。崗位的變化，迫使我必須及時轉變思想，更新觀念。“變”是永恒的，“不變”是相對的。改變是一個過程，更是一種提升。在辦公室這幾年，我在三個方面有明顯的改變：

????一是價值觀念明顯增強。2013年，公司明確提出了“價值管理年”口號，要求開源節流，提升業務平臺，優化業務及產品結構。我依照公司的要求，認真研究中支的實際情況，進一步完善管理制度，以6S管理為主抓手，不斷督促檢查，當年費用指標同比下降23.5%，得到了普遍好評。此后，節約意識深入人腦，開源節流蔚然成風。今年公司內部管理與指標考核又有新變化，我根據預算收入與支出的匹配關系，詳細地清分出哪些項目屬于首創，哪些項目屬于續創，采取相應措施，嚴把費用關，積極地做節能降耗的促進派。

????二是服務思想明顯提高。我過去常年呆在營銷一線，服務客戶應該比較到位，但對后援有種被服務的思想。進入辦公室工作以后，我試著轉變服務角色，特別是通過MTO全面客戶服務課程的培訓與學習，首先轉變了思想，并在辦公室內部抓落實，重新梳理崗位責任制，進一步明確服務宗旨，而后推到整個中支，在物料發放、會務服務、部門協調等方面均有較大幅度的提升，辦公室連年獲得好評，2015年度我被分公司評為優秀基層經理。

????三是宣傳意識明顯提升。作為傳統行業出身的員工，“酒好不怕巷子深”的思想根深蒂固，做業務主要靠人脈，指望務虛的宣傳工作出業績那得猴年馬月。自從進了辦公室，我才深刻體會到宣傳信息工作的重要性，正面的宣傳是一個厚積薄發的過程，可是，負面的宣傳報道一次就能傷元氣，這正是“好事不出門，壞事傳千里”。宣傳出氛圍，宣傳能激勵，宣傳有后勁。我把中支的宣傳工作作為公司軟實力的突破口來抓，果然抓出了成效，抓出了業績，迄今為止，棗莊新華保險連續四年獲得棗莊市保險宣傳工作先進單位，多次受到分公司的表彰。

????——關懷，在傳揚

????剛到辦公室時，四名成員中，一人休產假，一人和我一樣是新手，真正意義上的辦公室人員就一個資產崗。電腦里的資料幾乎為零，需要一切從頭來做。當時正值薛城換租、臺兒莊新租，到處查勘找房源，單是招標這一項就把我愁哭了好幾次。記得很清楚，在一個周末的晚上，弟弟去我家沒見到我，便問原因，老公解釋道：“她剛調到辦公室，自己不會也不好意思問人家，特別是裝修、招標的事情，你姐兩天不愁哭就是大空啊！”弟弟一聽，馬上電話聯系我。弟弟在當地電廠負責工程招標，業務熟練，流程清晰。他連夜幫我制作招標流程，完善相關資料，并就實地勘察統一標的等一系列的工作進行指導。我慢慢地熟悉，在實踐中一點一滴地摸索、學習。其實，公司領導與同事也是像我弟弟一樣手把手地教我。記得有一次填報行協報表時，好多數據我都不知道，下班了我還一個人在辦公室查找資料，這時，領導開門進來了，見狀便找來財務部的馮加華經理幫忙。當時，領導的一句話讓我終生難忘：“記住了，你不是一個人單兵作戰。我們是一個團隊，一個大家庭，有什么困難千萬不能自己扛著不說，只有大家共同協作，才能更好地完成啊！”馮加華經理在報表與審閱、外聯溝通、部門協作等方面確實給我指點不少，其他部門負責人也都相互配合、相互合作，群策群力，共同奮進。在新華這個大家庭中，我慢慢懂得一個后援部門真正的職能，一個企業文化的內在魅力。

????關懷是雙向的，領導及同事傳遞正能量，我也是關鍵的接力一棒。作為辦公室主任，我還具體負責群團工作，員工的婚喪嫁娶等事項，我均代表公司慰問，他們若遇到困難，我及時靠上幫助。有位員工，因加班加點、工作時間不規律而家庭不和，夫妻間時常吵架，在即將辭職之際，我靠上去做思想工作，并找到其丈夫、母親，多方面做家人的思想工作，最終妥善地解決了家庭矛盾，使其安心工作。針對大齡青年未婚情況，我還扮演了月下老人的角色，近年來先后為13名剩男剩女聯姻，最終有7人成家立業。僅2015年，針對各種情況的員工，我親自上門慰問的就達20人次之多，把公司的溫暖送到員工的心坎上，溫暖了人心，凝聚了力量。

????青春是美好的，人生是短暫的。十七年的壽險生涯，我工作著，成長著，也幸福著。我們一生能工作多久？能打拼幾個十七年？我還能在新華大道上奔跑幾年？鑒于新華為我提供的平臺及我在新華沐浴下的成長，“致敬”一詞已顯蒼白，“傳承”本是應有之義。且行且珍惜！（王傳芹）