????2016年6月，為了更好的回饋客戶，深化客戶服務(wù)，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司開展理賠客戶關(guān)懷活動(dòng)，對既往理賠客戶開展回訪關(guān)愛活動(dòng)，彰顯了新華保險(xiǎn)“以客戶為中心”的服務(wù)理念，在更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)的基礎(chǔ)上，為客戶提供更加溫馨、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。新華保險(xiǎn)菏澤中心支公司迅速響應(yīng)公司號召，對本次活動(dòng)向隊(duì)伍進(jìn)行宣導(dǎo)及貫徹落實(shí)。

????家住牡丹區(qū)的吳先生，是新華保險(xiǎn)的忠誠客戶，2016年分別給家人投保新華保險(xiǎn)的祥和萬家、福享一生產(chǎn)品，并積極主動(dòng)的宣傳公司、轉(zhuǎn)介客戶。究其原因，其曾于2015年10月因腦動(dòng)脈供血不足住院治療，經(jīng)公司理賠部門審核審批后，僅1天時(shí)間就將理賠款打入?yún)窍壬~戶，以實(shí)際行動(dòng)踐行了更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)宗旨，贏得了客戶信任，樹立了市場品牌。借助公司舉辦理賠關(guān)懷活動(dòng)，新華保險(xiǎn)牡丹支公司攜13名內(nèi)外勤員工，再次來到客戶家中進(jìn)行慰問，給客戶帶去米、面、油等生活用品和“百萬身價(jià)保障”，吳先生及家人對公司的到來表示感謝，吳先生動(dòng)情的說到“新華的理賠快速高效，對我給予重要的幫助，沒想到會(huì)再次關(guān)愛客戶，真是溫暖人心啊”。細(xì)微之處彰顯關(guān)愛，理賠服務(wù)贏得口碑。此次活動(dòng)、得到了客戶與鄰里對新華保險(xiǎn)理賠流程的一致好評。

????與此同時(shí)，新華保險(xiǎn)菏澤中心支公司在鄄城、巨野、定陶、曹縣、成武、鄆城、單縣等機(jī)構(gòu)同時(shí)開展理賠大回訪活動(dòng)，帶著新華人的顆顆真摯之心，紛紛走向理賠客戶的家中，送去關(guān)懷和問候，主動(dòng)了解客戶的身體健康狀況，幫助其解決生活中遇到的困難，讓當(dāng)?shù)匦氯A保險(xiǎn)客戶感受到溫馨的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

????在新華保險(xiǎn)成立20周年之際，公司主動(dòng)開展理賠客戶回訪活動(dòng)，是對客戶的關(guān)懷和回饋，新華保險(xiǎn)菏澤中心支公司將堅(jiān)持以理賠樹品牌，以服務(wù)立口碑，不斷提升公司理賠服務(wù)水平，讓廣大客戶體驗(yàn)到更加便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的理賠服務(wù)。（鄭麗麗）

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