【前言】：據國家旅游局發布的數據顯示，2015年出境旅游1.2人次，其中赴中國港澳臺、日韓和東南亞國家的游客居多。境外因意外醫療和急性病醫療占比約為3%，而我國的旅游保險滲透率相對較低，中國游客主動購買保險的比率較低，大陸游客主動購買旅險的概率不到日本的1/4。

　　境外突患重疾 威海新華保險踐諾守信

　　——威海新華保險快速境外理賠

　　威海地處山東半島最東端，東與朝鮮半島隔海相望，出境旅游、留學、婚嫁現象在威海市民中屢見不鮮。

　　2011年11月，家住威海張村鎮的董女士在新華人壽保險股份有限公司威海中心支公司（以下簡稱威海新華保險）購買了《吉祥至尊》附加08重大疾病保險，保額10萬元。2013年董女士遠嫁韓國并定居，2016年5月11日，董女士感到身體不適到韓國亞洲大學醫院就診，被確診為甲狀腺癌。抱著試試看的心態，董女士聯系了其在國內的保單服務人員宮云芳。在得知董女士的情況后，宮云芳一邊安撫董女士注意身體，積極接受治療，一邊迅速向公司報案。

　　剛做完手術的董女士由于身體虛弱無法回國辦理理賠，便委托其在威海的姐姐代為辦理理賠手續。2016年6月28日，宮云芳同理賠人員來到董女士姐姐家中，幫助整理理賠資料。由于董女士提供的所有醫療資料均為韓文，而外文資料需經國內專業翻譯機構翻譯為中文后才可提交，宮云芳便主動協助聯系翻譯機構。所有資料準備齊全后，宮云芳再次上門，通過新華保險“移動理賠服務平臺”為董女士提交理賠資料。2016年7月22日，10萬元的理賠款順利到賬。得知理賠結果后，遠在韓國的董女士通過微信向宮云芳及理賠人員表示感謝：“真沒想到到韓國后，之前買的保險還可以理賠，多虧你們的幫助，謝謝！”

　　類似董女士在國內購買保險，后因出國留學、旅游、定居等原因離境，在境外發生意外或疾病的情況逐年遞增時，但多數人并不清楚境外出險后如何保證回國后能夠快速得到保險理賠。

　　在此新華保險提示大家：如果發生境外出險的情況，一定要到當地正規醫院就診，并留存好所有的醫療材料；所有外文資料均需由國內正規的翻譯機構翻譯成中文；如果客戶在境外不幸身故，則需由當地的中國大使館出具相關證明。在所有資料齊全后及時帶著相關資料到當地新華保險辦理理賠即可。

　　特別提示：針對境外意外事故，新華保險推出《環球救援》系列保險，附加環球救援醫療保險。保險金額不得低于3萬歐元（約30萬元人民幣），且應附帶全球緊急救援功能的此類保險是領館簽發申根國簽證的基本前提。被保險人一經出險可撥打新華人壽國際SOS專線86-400-81-95567，SOS的介入除可以提供環球救援外（緊急醫療轉運、安排子女回國等）還可以相應的減免公證、翻譯手續。（時慧珊）