???2011年10月，泰安市叢先生在泰安新華保險投保了一份《吉祥如意A款兩全保險（分紅型）》，保額十萬元，同時附加了《附加08定期重大疾病保險》，保額同是十萬元，年繳保費5670元。2016年9月2日，叢先生因確診肺惡性腫瘤向我公司提出重大疾病（惡性腫瘤）理賠申請。

????泰安新華保險理賠服務人員在聽說叢先生病情后，立即前往醫院看望叢先生，向其表達了新華的祝福和慰問，同時也撫慰叢先生的家人。叢先生兒子表示治療花費較大，雖然城鄉居民也能給予報銷一部分醫療費，但必須到出院時候才能結算，目前經濟狀況燃眉，表達了對能否給予重疾保險金的迫切希望。

????理賠服務人員立即幫助家人整理現有相關病情診斷資料，主動幫助家屬調取病理診斷報告單。相關資料準備完畢，立即著手準備賠案處理，填寫《索賠申請書》，查看身份證，準備銀行卡，登陸手機移動理賠簽收平臺，拍照，上傳，3分鐘將所有資料整理上傳至北京總部，進行審核審批。這一連串的舉動，病房中其他患者及家屬都看在眼里，贊在心里。在十幾分鐘的言談話語中，叢先生的手機收到來自95567的短信，提示叢先生的案件已經被受理。看到短信，叢先生的兒子及其家人都表示非常高興，叢先生非常欣慰能有一份重疾保險，能解燃眉之急，更是滿意的是新華保險的理賠服務。

????第3日，十萬元理賠金下發到叢先生賬戶中，叢先生兒子致電新華保險泰安中支理賠部，感謝的話一說再說，他表示實在沒有想到在住院期間能收到這份保險金，解決醫療費用問題，叢先生兒子表示今后會一如既往的支持信任新華保險。（劉洋）