作為壽險(xiǎn)公司的理賠查勘人員，總是這樣一種狀態(tài)：不是忙著在查勘現(xiàn)場(chǎng)，就是在前往現(xiàn)場(chǎng)的路上。不論刮風(fēng)下雨，還是酷熱嚴(yán)寒，永遠(yuǎn)在理賠工作的第一線默默的工作著。理賠查勘加上理賠服務(wù)，永遠(yuǎn)是理賠查勘人工作的中心。

　　“這里是理賠科嗎？我有一份理賠資料需要提交。”一位大哥推開了辦公室的門。

　　“這里確實(shí)是理賠科，理賠申請(qǐng)需要前往客服柜面辦理，不過距離有點(diǎn)遠(yuǎn)。您先坐，我這雖然不是客服，但也可以使用手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)理賠簽收。” 理賠服務(wù)人員立即幫助客戶整理現(xiàn)有資料，指導(dǎo)客戶填寫《索賠申請(qǐng)書》，查看身份證，準(zhǔn)備銀行卡。

　　“你們這不辦理業(yè)務(wù)啊？”

　　“是的，不過我們?nèi)匀豢梢詭偷侥！?/p>

　　“多謝多謝，不好意思給你們添麻煩了。”

　　閑談中登陸了手機(jī)移動(dòng)理賠簽收平臺(tái)，拍照，上傳，3分鐘將所有資料整理上傳，進(jìn)行審核審批。送走了一再感謝的客戶，終于可以做一些自己的工作。

　　十分鐘后，卻接到了剛送走客戶的電話，“我收到你公司的短信了，說剛才的理賠申請(qǐng)已經(jīng)結(jié)案了，謝謝了！”

　　我們工作不僅僅是理賠查勘工作，理賠服務(wù)工作也是我們的工作重點(diǎn)，“更快、更易、更關(guān)懷”一直是我們堅(jiān)持的工作原則。（泰安中支 劉洋）