??? 53例遠程鑒定服務，為客戶節省鑒定費用約5萬元，件均縮短鑒定周期逾13天——這是移動互聯技術在保險服務領域應用的創新實踐。

????新華保險首創遠程鑒定服務 半年惠及53名傷殘客戶

????自2016年7月起，新華保險創新為符合條件的傷殘客戶提供遠程鑒定服務，成為行業內首家提供該服務的公司。

????我們為什么要推出這樣的創新服務

????傷殘客戶是理賠對象中的一類特殊群體，對于功能性傷殘通常需要社會鑒定機構實施專業鑒定，此項平均花費在800-1000元，如果因為特殊情況需要鑒定人員上門實施的，另需要收取1000元不等的服務費用。

????有些客戶本來家境就不寬裕，投保險種保障類別不齊全、保額偏低，前期高額的醫療費用已經讓患病家庭捉襟見肘。加之因傷殘導致肢體活動受限，客戶前往鑒定機構本身需要付出大量精力和體力，如果地處偏遠，往返運送成本也不可小覷。

????為了幫助存在上述困難的傷殘客戶更容易申請理賠，新華保險借助移動互聯網思維和技術，自2016年7月起率先在業內啟動傷殘理賠遠程鑒定服務項目。

????怎樣享受到遠程鑒定服務?

????符合條件的傷殘客戶,可通過新華保險全國任何一家三級機構申請，經判定符合遠程鑒定范圍且材料齊全的，理賠人員將上門提供鑒定服務，由北京權威法醫鑒定專家視頻連線實施鑒定，總用時一般不超過一周，鑒定后1-2天客戶即可獲知鑒定結果。

????遠程鑒定服務的兩個特點。

????相比社會鑒定機構需要提前1-2周申請，鑒定結論出具也要1-2周而言，新華保險遠程鑒定服務不僅大大縮短了服務時效，便于客戶更快獲得理賠，而且全程不另收取費用，最大程度上使客戶受益。

????截至2017年1月新華保險已完成53例遠程鑒定服務，客戶范圍覆蓋遼寧、河南、河北、吉林等16家二級機構，涉及傷殘保險金額220多萬元。與傳統的鑒定機構鑒定相比，累計為客戶節省鑒定費用約5萬元，件均縮短鑒定周期逾13天。?

????理賠的價值不僅在于兌現保障承諾，更在于撫慰受傷的心靈，使被保障對象重新燃起生活的希望。后續，新華保險將進一步完善遠程鑒定的服務流程，降低適用對象的門檻，讓更多的客戶都能享受到人性化、便捷和有溫度的理賠服務。