????3月28日上午，家住威海市榮成市的譚女士來到新華人壽保險股份有限公司威海市榮成支公司職場（以下簡稱“榮成新華保險”或“公司”），向工作人員獻(xiàn)上一面寫有“一諾千金 情系客戶”的錦旗，感激新華保險的及時理賠。

????2017年2月13日，譚女士因“查體發(fā)現(xiàn)甲狀腺腫物”住院治療。2月14日，確診為“左側(cè)甲狀腺乳頭狀癌”。所幸譚女士在2015年10月7日購買了新華保險的《健康無憂B款兩全保險》，保額10萬元；附加《附加健康無憂B款重大疾病保險》，保額10萬元，年交保費(fèi)共計3670元，保障終身。

????譚女士出院后于3月16日在公司新華保險工作人員的幫助下向公司提起理賠申請，公司調(diào)查人員即刻開展調(diào)查，確定譚女士本次出險屬于保障責(zé)任，次日公司賠付譚女士重大疾病保險100000元。

????理賠服務(wù)是衡量保險公司服務(wù)品質(zhì)至關(guān)重要的一環(huán)，新華保險一直從客戶需求出發(fā)，在2017年十大服務(wù)承諾中公開向社會承諾“限時理賠更快速”、“理賠超期有補(bǔ)償”、“主動賠付尋理由”。我們將不斷提升理賠服務(wù)水平，為客戶打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)，兌現(xiàn)我們的承諾，踐行我們的義務(wù)。

????張新偉