????石女士是濟南新華保險的客戶。2015年5月，購買了新華保險祥和萬家產(chǎn)品，附加重大疾病和防癌保險。今年7月，檢查出患有乳腺癌。新華保險在兩天內(nèi)完成理賠手續(xù)賠付三十多萬元。這筆理賠款對其后續(xù)治療提供了資金支持，讓重病中的石女士寬慰不少，于是有了這么一封信…

????新華保險：

????你們好！今天我懷著一顆感恩的心向你們致謝，我的病情控制的很好，各項指標(biāo)雖然離健康體還有距離，但是達(dá)到了可以正常生活的標(biāo)準(zhǔn)，所以今天心情格外的激動，我想代表我的家人向你們表示由衷的感謝。

????我和貴公司的孫建華老師是在兩年前認(rèn)識的，當(dāng)時我們家的經(jīng)濟收入還是很不錯的，那時也不認(rèn)可保險，感覺沒有什么用，之前買的保險也是為了應(yīng)付人情關(guān)系。孫老師是我們的服務(wù)人員，服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)又耐心，經(jīng)常給我們講大病啊，意外啊，養(yǎng)老的，由于不認(rèn)可，被我拒絕了好多回。有一次，孫老師又來到我家，還是說起保險的事，他說，雖然你們家現(xiàn)在的收入不錯，但風(fēng)險是不可預(yù)見的，我的建議是趁著現(xiàn)在經(jīng)濟條件好，家里也沒有壓力，買點兒保險，就當(dāng)是家里資金的合理配置，讓保險公司分擔(dān)些風(fēng)險嘛。當(dāng)時我是被孫老師的真誠打動了，那時已經(jīng)買了貴公司的祥和萬家附加重大疾病保險，又在孫老師的一再堅持下，附加上了防癌保險和住院醫(yī)療。

????2017年7月，我被查出乳腺癌，隨即就被要求住院做手術(shù)。當(dāng)時感覺整個人都要崩潰了。手術(shù)很順利，總共花費5萬元，其中社保報銷4萬，出院后心情一直不好，還是家人提起，2年前我買過保險的，我趕緊撥通了孫老師的電話。孫老師知道后，馬上幫助我準(zhǔn)備理賠的材料，8月16號把材料交給的貴公司，第二天理賠款就到賬了。真的不敢相信，三十多萬的理賠款這么快就到賬。現(xiàn)在身體不行沒法繼續(xù)做生意了，之前沒感覺什么，如今收入一下子斷了，家里的經(jīng)濟情況立馬就看出來了，幸好有這筆理賠款，讓我能安心治病和后期的療養(yǎng)，心情也放松不少。治療期間，通過和一些患者及家屬的了解，感覺保險對于一個家庭簡直就是天，我見過沒錢治病賣房的，放棄治療離開醫(yī)院的，不敢用好藥病人痛苦不堪的…住院期間我見過太多太多了，每當(dāng)想起這些心情就非常沉重，可以這么說吧，來醫(yī)院的沒有一個人不想買保險的，沒有一個人嫌保險多的。包括自己，也是很后悔，當(dāng)初條件允許的時候怎么沒多買些保險。

????千言萬語也表達(dá)不了我此時的心情，除了感謝還是感謝，感謝熱心專業(yè)的孫建華老師，感謝新華保險這么快速的理賠，感謝新華保險對客戶的關(guān)愛！

????產(chǎn)品只有在被客戶有效使用方顯其價值所在，保險作為一種特殊產(chǎn)品同樣如此。作為保險人，真誠的希望客戶不發(fā)生風(fēng)險，但一旦發(fā)生風(fēng)險，我們必將踐行承諾，為客戶分憂。（袁家星）