14年風雨相伴，新華保險饋與她華彩人生

——記威海新華保險石島支公司總監董艷華

一頭干凈利落的短發，一身優雅得體的套裝，一臉知性熱情的笑容，談到保險、家庭財務規劃時，全身散發著堅定自信的光芒。這就是新華人壽保險股份有限公司威海市石島支公司（以下簡稱石島新華保險或公司）總監董艷華，她也是威海新華保險業務隊伍第一位總監。

堅守信念贏得繁花相送

董艷華說：“我是一個很倔的人，只要我認準了，就必須做到，不撞南墻不回頭。”這可能和她的家庭環境有關，父親是管理干部、母親是教師，自小家庭教育就比較嚴格，專注、守時、自律是多年的熏陶，父親不允許她碰麻將、撲克等，有時間就進行思想教育。她辭職到新華保險前是企業人力資源部經理，工作清閑，工資也高。當時擔心會遭到反對，所以是偷偷辭職的。

2004年1月，董艷華正式入職石島新華保險，結果除了父親，她遭到了全家人的反對，尤其是丈夫尤為強烈。丈夫是當地一個有名氣的律師，他認為這就是在給家里丟人，不僅從來不給她介紹一個客戶，入職第一年不讓她開車出去拜訪，那一年她背壞了6個包。父親只是要求她，要干一行愛一行，時傳祥挑大糞做的好，都受到了周總理的接見。在夫妻關系、家庭關系都受到影響的情況下，很多人都會選擇放棄。但是董艷華沒有，她說：“都是反對的聲音，當時挺過來真的很難。但是我越是深入了解保險的功用、保險的意義，越覺得這是一份大愛、一份責任。看到了很多客戶在收到理賠款時重燃希望和感激的眼神，越是深陷其中。而且新華保險的任何學習都是免費的，只要你有能力，你上進，你的個人發展就不會受到任何阻礙，你就可以完成你無數次的蛻變。每個人的追求不同，我不喜歡平淡無奇，消磨斗志，我需要這樣的蛻變。”

信念首先要是自己相信的，其次要堅定不移、執著的堅守。董艷華從未懷疑、動搖過自己，而且她還有一個排憂解壓的利器——《世界上最偉大的推銷員：羊皮卷啟示錄》（以下簡稱羊皮卷）。知識能夠給人帶來力量，這本書就是董艷華的導師、戰友。當她氣餒、委屈、退卻的時候，都會大聲朗讀里面的詞句，從中獲得能量，重新出發！后期入司的新人，她都會送他們一本羊皮卷。

耐得住挫折，頂得住壓力，守得住寂寞，就會贏得繁花似錦，榮譽傍身。入職當年，董艷華個人業務在山東省排名第一；第二年晉升部經理，是當時山東省唯一一個全國五星級業務員；而且至今都是百萬年薪。2014年6月，她作為新華保險威海地區的唯一代表，去美國參加“世界百萬圓桌會議”，這是董艷華職業生涯的里程碑，也是丈夫對她工作態度的轉折點。丈夫說：“你一個女人，憑自己的努力出國開會，費用還都是公司出。你要是真喜歡，那你就干吧。”連續10年的打擊，戛然而止。雖然沒有大力支持、極力贊美的詞句，但是這樣簡單的贊同就已經給董艷華莫大的驚喜。

極致服務迎來客戶群聚

董艷華是一個心思細膩、考慮周全的人，每次為客戶送保單，董艷華都會再次為客戶詳細講解一遍保單，而且保單空白頁都會寫上一句感恩、感謝、祝福的話。客戶續保都是董艷華自己管理，保單到期，不論幾十塊的卡單還是幾百、幾千、幾萬塊錢的保費，董艷華都會提前通知客戶，每次經過客戶家都會送上小禮物，“我的客戶不分等級，他們能來我這里就是相信我。”有客戶出險，董艷華總是第一時間去醫院探望，協助整理理賠資料并跟蹤理賠進度，時刻和客戶溝通進度。誰家有困難，她也毫不吝嗇地伸出援手。由于對客戶所有的理賠批單進行了整理，她對客戶的病史都有所了解，在遇到有利于病情預防和恢復的合理有效建議時，都會及時告知客戶。

貼心真誠的服務讓董艷華在客戶中的評價非常高，很多客戶直接到公司來找她簽保單。“以誠待人，將心比心，服務客戶就是一面鏡子，你如何對待客戶，客戶就會如何對待你。”入行14年，董艷華累積了厚厚的七大本“經營寶典”，其中客戶寶典三本——保單寶典，理賠寶典和卡單寶典，這就是董艷華的成就，是她經久不衰的財富。

感恩升華人生價值

董艷華不僅保險做的好，還是一個熱心腸。只要你有問題咨詢，她就恨不得把自己所有的經驗、知識傳授給你。2004年，石島新華保險成立，董艷華作為唯一一位講師，連續4年每天免費為伙伴們講大早會，分享自己的心得經驗，白天拜訪，晚上備課到半夜。對她有幫助的同事、伙伴，時刻記掛著，經常自己定制一些小禮物送給他們，只要他們有事需要幫忙，她都會主動打電話。

2018年1月至2月16日，董艷華已經在芬芳公益群、輕松籌、水滴籌等公益平臺為得病的孩子、困難家庭捐款3000元。公司有一個員工，現已經離職5年，二胎患有智障，董艷華每年都會匿名通過公益群為他們捐1000元。丈夫說：“你別說你每年賺多少錢，你的錢都買東西送人，捐款了。”

2017年4月，董艷華受邀參加中國保險營銷峰會；2018年1月，董艷華個人保費及所帶領的大海部保費威海市位列第二，舉績率、件數等指標均位于前列。董艷華說：“現在保險行業發展前景一片向好，進軍保險業的人數急劇增加，但是我覺得我們應該對自己負責，對家庭負責，對客戶負責，所以應該問自己四個問題——能不能準時出勤，是否認可保險，將來有什么發展愿景，遇到阻撓困難如何處理。這四點就能驗證你對保險事業的信念和決心。那么，你就能夠深刻感受到保險的魅力，在這里大展拳腳，創造自己精彩紛呈的人生。”

（周明玉）