業務員：顏姐，孩子的理賠款下來了，這幾天您有時間去查一下銀行卡信息吧，理賠金額是7000多元。

客戶：這么快，上午才給你材料，下午就處理完了嗎？你確定是賠付7000多么，孩子住院治療花了有1萬多，合作醫療報銷了3000，再經過你們的理賠，這次住院我們的費用都得到補償了么？

業務員：是的，顏姐，我確定。新華保險公司在2012年就實現了3000元以下符合自動理賠條件的賠案1小時內結案，今年我們公司將標準提高到了5000元，而且公司的移動理賠3.0正式上線后，移動端的處理效率更是全面提速了。

客戶：好的，謝謝、謝謝...我明天一早就去銀行查查看。對了，你看哪天有時間，我想給孩子他爸也買一份健康險，我覺得你們公司的產品不錯，服務也很好。

業務員：好的，顏姐。我明天下午把材料給您送過去。我們見面再聊。

這是一個發生在濟寧的真實理賠故事。

濟寧的顏女士多年前就為自己的兒子小華（化名）投保了新華保險公司的《健康福星增額（2014）重大疾病保險》，保額10萬元，同時《附加住院費用A款醫療保險》，保額1萬元。

2017年11月，小華因“川崎病、支氣管炎、肝損害、心肌損害”住院治療，住院醫療費10000余元，其中農合報銷了3000余元。出院后一個月，顏女士才想起了在新華保險投保的保險，隨即電話報案申請理賠。

公司業務人員接到報案信息后隨即前往客戶家中慰問，并利用新華保險移動理賠服務系統將客戶的理賠信息和材料輸入系統受理，當天下午7000余元理賠金便匯入客戶賬戶。高效、便捷的理賠服務讓顏女士連連稱贊，新華保險將不斷提升理賠效率與服務體驗，以專業服務回饋廣大客戶的信任，通過理賠創建新華保險的良好口碑。

（邢凱）