萊蕪的黃先生平時(shí)以種地為生，偶爾打點(diǎn)零工，家庭雖算不上富裕，但一家人其樂融融。早在2008年、2011年，黃先生就在新華人壽保險(xiǎn)公司給自己投保了紅雙喜A款、新C款保險(xiǎn)。

2018年春節(jié)，家家戶戶沉浸在新年的喜悅中。但人生無常，世事難料，2月27日，公司接到黃先生家人報(bào)案，稱黃先生因胃癌在家中病故。“世上萬般愁苦事，無非生離與死別”。黃先生的病逝給一家人帶來了無盡悲痛。

接到報(bào)案信息后，公司理賠人員第一時(shí)間與客戶家屬取得聯(lián)系，開展慰問并提示幫助準(zhǔn)備理賠材料。報(bào)案次日，客戶家屬便提交了索賠申請。經(jīng)公司審核，確定屬于保險(xiǎn)責(zé)任，于3月1日將11萬元理賠款打到了客戶指定的銀行賬戶。

從報(bào)案到獲賠，僅僅用了3天時(shí)間，公司工作人員的熱情服務(wù)和公司快速賠付的理賠款為這個(gè)不幸的家庭送去了溫暖和關(guān)懷。收到理賠款后，黃先生的家屬說：“謝謝，謝謝你們”。

面對客戶的信任和支持，展望未來，我們信心百倍。雖然保險(xiǎn)阻擋不住病魔的侵襲，但是卻可以讓我們有所依靠，讓愛延續(xù)。（孔維辰）