【2017年3月21日】3月20日，新華人壽保險股份有限公司（以下簡稱“新華保險”或“公司”，上海證券交易所代碼：601336，香港聯合交易所代碼：01336）公布了2017年度經營業績。2017年度報告詳細披露了新華保險過去兩年取得的各項轉型成果，并就如何落實黨的十九大精神提出的“高質量發展”要求交出了自己的答卷。

年報數據顯示，2017年，新華保險共實現保險業務收入人民幣1092.94億元；其中首年期交保費278.09億元，同比增長17.4%，十年期及以上業務成為首年期交的主要來源，達到183.11億元，同比增長29.6%；一年新業務價值120.63億元，同比增長15.4%；新業務價值率39.7%，同比提升17.3個百分點；歸屬于母公司股東的凈利潤53.83億元，同比增長8.9%；同時，公司堅持審慎穩健、價值投資的理念，年化總投資收益率達到5.2%。

截至2017年12月31日，新華保險總資產首次突破7000億元，達到7102.75億元，同比增長1.6%；內含價值1534.74億元，同比增長18.6%；核心償付能力充足率和綜合償付能力充足率分別達到275.93%和281.67%。圓滿達成2017年初制訂的“規模穩定、價值增長、結構優化、風險可控”總基調要求。

結構優化助力轉型收官，開啟高質量發展

“我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段”是黨的十九大和中央經濟工作會議對我國經濟發展新時代特征的重要判斷。經過自2016年開始的兩年主動轉型，新華保險已經較好地實現了保費結構、年期結構、產品結構等核心指標的全面優化，初步形成了續期拉動的保費增長模式，為進一步展開高質量發展奠定了基礎。

從保費結構來看，新華保險2017年實現續期保費774.67億元，同比增長19.4%，占總保費的比例由2015年底的53%上升至71%；首年保費中，期交業務達到278.09億元，同比增長17.4%，占首年保費的比例由2015年底的32%提升至87%。續期和首年期交業務的持續攀升為發展期（2018年-2020年）儲備了充足動能。

從年期結構來看，新華保險2017年十年期及以上期交業務已成為新單業務的主要來源，占首年期交的比例達到66%。另一方面，在2016年主動收縮116億躉交業務的基礎上，2017年進一步壓縮約200億元躉交，基本甩掉了躉交包袱。

從產品結構來看，以“健康無憂”為代表的健康險產品表現搶眼。健康險同比增長33%，達到312.62億元，其中新單111.75億元，健康險新單占首年保費的比例達到35%,占比較2015年底攀升20個百分點。

公司業務品質得到顯著改善，全年退保率降低1.7個百分點，至5.2%，退保金同比減少23%。退保率和退保金與2015年相比改善顯著，分別降低4.1個百分點和38%。個人壽險業務13個月和25個月保費繼續率,分別同比提升1.1個和4.2個百分點。

打造“三高”隊伍，推進自主經營，實現有品質的增長

兩年轉型進程中，新華保險遵循“先將后兵”、“高中層穩定，底層適度流動”的人力發展原則，個險營銷隊伍數量、質量穩步提升，賦予權、傳承權、跨地域業務發展權相繼推出。截至2017年底，新華保險個險營銷人力達到34.8萬人，同比增長6%。區別于單純地追求人力規模，兼顧人均產能、舉績率、留存率的高質量隊伍建設是新華保險業務平臺增長的主要原因。

同時，新華保險逐步完善了以預算管理為基礎的機構自主經營體系，將重點放在三四級機構，機構創費水平不斷提升，費用結構持續優化，成本優化意識不斷增強。截至2017年底，已在全國范圍內構建1767家機構，當年為2966.4萬名個人壽險客戶和4.3萬名機構客戶提供一系列壽險產品及服務。

以效率為核心，客戶服務能力全面提升

為滿足人民對美好生活的向往，助力社會保障體系升級，新華保險在運營管理體系上下足了功夫，承保時效、保全時效、理賠時效全面提升。2017年，新華保險承保時間由1.12天縮短至0.65天；保全時效小于1天，繼續維持行業領先水平；案件平均理賠時間縮短為1.21天，同比提速42%。此外，新華保險在行業內率先將小額理賠額度升級至5000元并對責任明確、材料充分的個人醫療險實施理賠款“瞬時達”。截至2017年12月，已有超過12萬名客戶體驗了自動理賠服務，同比去年增加62.3%。

在客戶服務方面，2017年新華保險繼續開展主動回訪活動，覆蓋健康無憂投保客戶195萬人，給付保險金4.26億元，幫助5000多個家庭渡過難關。隨著全新3.0代客戶服務中心正式運行和附加值服務體系上線，新華保險為人民謀幸福的能力進一步提升，連續兩年榮獲保監會“保險公司服務評價評級”AA級認證。

公益事業奏響和諧之音，社會責任再啟新華章

作為《財富》和《福布斯》雙料世界500強，新華保險以“新華人壽保險公益基金會”為依托,積極踐行企業社會責任。2017年，“城市因你而美，新華伴你而行”關愛全國環衛工人大型公益行動已惠及17座城市的21.2萬名環衛工人，累計贈送保險金212億元。同時，配套開展了志愿者聯盟關愛活動、交響音樂會專場演出、設立環衛工人驛站等系列公益活動。2018年，新華保險將進一步擴大該項目的影響力，借助自身行業優勢，為全國40萬名環衛工人提供風險保障，為改善民生、建設和諧社會做出積極貢獻。

2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，也是新華保險按照“十三五”規劃邁入發展期的第一年。面對新時代、新命題，新華保險的答題思路已然清晰，即延續“穩中求進”工作總基調，把握“發展、鞏固、優化、提升”總方針，堅持高質量發展。

具體而言，就是要大力發展核心業務，推動隊伍高質量發展，積極創新銷售支持，嚴密防范經營風險，力爭實現“四個增長”——保費增長、價值增長、隊伍增長、利潤增長，“三個提高”- -提高舉績率、留存率、收費率，“兩個降低”- -進一步降低退保率和費差損。