鄭夫芹：獨(dú)立女性的保險(xiǎn)宣言

——記新華保險(xiǎn)濟(jì)寧市曲阜支公司眾誠部高級部經(jīng)理鄭夫芹

2017年底，成功育成一個(gè)60人的營業(yè)部，仍有百人在冊。截至2018年1月31日，部組合格率濟(jì)寧新華保險(xiǎn)雙第一：在冊105人，合格率80%，部合格率排名第一；直轄組在職14人，12人合格，合格率86%，組合格率排名第一。

這么漂亮的數(shù)據(jù)，都來自新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司濟(jì)寧市曲阜支公司眾誠部高級部經(jīng)理鄭夫芹，一位看上去溫和樸實(shí)骨子里卻獨(dú)立自主的女強(qiáng)人。說她是女強(qiáng)人，一點(diǎn)都不夸張。加入新華保險(xiǎn)以前，她給別人打過工，也自己做過生意，但是感覺既辛苦又沒有價(jià)值，偶然的機(jī)會接觸到新華保險(xiǎn)，鄭夫芹感覺很是投緣。但家人覺得她是外地媳婦，沒有人脈性格也不外向，很不看好。她并沒有被打擊，“牛勁”上來了，非要做出一番成績來。就這樣在沒有緣故市場的條件下開始了陌生拜訪，開啟了她的保險(xiǎn)之路。

“為天下之至誠，為能化”

《禮記》中的這句話意思是說只有天下最真誠的心才能感化人。最開始的時(shí)候，因?yàn)槎际悄鞍?，鄭夫芹碰了?shù)不清的釘子，客戶與她意見相左，甚至態(tài)度不好的拒絕她時(shí)，她不生氣也不氣餒，回來根據(jù)客戶的需要再次整理相關(guān)資料，用為客戶增添保障的初心耐心地為客戶講解。用鄭夫芹的話說：“我不怕挫折，每一次挫折就意味著我離成功更近了一步?！本褪沁@種陽光心態(tài)，加上她不急不躁的性格，讓鄭夫芹和客戶都成為了朋友。

自己的事情再急，也要以客戶為先。鄭夫芹有句名言：“只要我還活著就會為你服務(wù)。”這是她對客戶的承諾，也是自己主動承擔(dān)的責(zé)任。曾經(jīng)有一位鄒城的客戶向鄭夫芹咨詢被狗咬傷是否屬于意外險(xiǎn)責(zé)任范疇，電話中了解到客戶想去打疫苗但苦于孩子無人看顧，正急的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，鄭夫芹二話不說，開車奔向20多公里外的鄒城帶客戶打了疫苗，剩下的三聯(lián)疫苗也全是她帶著客戶來回去打，并且?guī)椭蛻魷?zhǔn)備理賠資料辦理報(bào)銷。事后客戶被鄭夫芹無微不至的關(guān)懷和真誠的為人所感動，為全家加保六張保單，并且為她介紹了很多增員。

“擰成一股繩”的團(tuán)隊(duì)文化

最初的時(shí)候，鄭夫芹的團(tuán)隊(duì)只有十幾個(gè)人，開拓市場全靠“跑”。那時(shí)候條件艱苦，鄭夫芹就租車帶著屬員一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的跑市場，一群人一起搭臺子、扯條幅，干的熱火朝天，一點(diǎn)也不覺得辛苦，他們知道跟著鄭姐“聽話照做”，保證人人開單，一個(gè)也落不下。就這樣，鄭夫芹用極大的熱情和對人的真誠，將自己的團(tuán)隊(duì)擰成了一股繩，牢不可破充滿力量。

采訪時(shí)恰逢一位主任前來問詢，關(guān)于增員關(guān)于業(yè)務(wù)的問題，鄭夫芹一句話一句話的教，怕她記不住耐心地一直在重復(fù)，直到她信心百倍的走出房間?！拔疫@個(gè)人，最喜歡提問題的人，有問題我?guī)湍憬鉀Q了，事情就成了。”

鄭夫芹一直秉承著一句箴言：一個(gè)人優(yōu)秀不是優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是真的優(yōu)秀。就是這樣一個(gè)信仰“眾志成城”的團(tuán)隊(duì)，2018年開門紅時(shí)期十名主管全部開單，全部達(dá)成合格。這樣一份優(yōu)秀的答卷，讓人贊嘆。

“目標(biāo)感”與“影響力”

Facebook創(chuàng)始人扎克伯格說：“有目標(biāo)感的人，天生具有影響力。”鄭夫芹對目標(biāo)的渴望讓她具有超強(qiáng)的自律性，從業(yè)15年來，除了因嚴(yán)重的傷病不能出門的情況，她都堅(jiān)持出勤，她認(rèn)為出勤才是專業(yè)的體現(xiàn)，她把保險(xiǎn)當(dāng)成了一份事業(yè)。在她的影響下，團(tuán)隊(duì)的出勤率也有所保證。

“想要成功，我不會計(jì)較結(jié)果、計(jì)較得失，只要堅(jiān)持目標(biāo)去做就對了?！睂δ繕?biāo)她從不懷疑，接到任務(wù)立即擼起袖子埋頭去做。一件事做到極致，就是成功。鄭夫芹是這么說的，她也是這么做的。曾經(jīng)她因甲狀腺手術(shù)醫(yī)生囑咐不讓她說話，但她仍然堅(jiān)持出勤堅(jiān)持會議堅(jiān)持拜訪，她用行動向團(tuán)隊(duì)證明了什么是“知行合一”，影響著隊(duì)伍向著目標(biāo)一直前進(jìn)。

對指標(biāo)的敬畏，按照公司節(jié)奏結(jié)合基本法進(jìn)行業(yè)務(wù)推動，帶著一股不服輸?shù)木?，鄭夫芹?jiān)持規(guī)模人力健康晉升，實(shí)現(xiàn)架構(gòu)健康裂變。育成60人的營業(yè)部后仍有百人在冊，保持了核心人力持續(xù)正增長。

鄭夫芹的辦公室布置的很簡單，窗臺上排成一列的獎杯尤為耀眼。談到未來，鄭夫芹說：“我沒想那么多，就想帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)，讓客戶獲得保障，讓隊(duì)伍有收入，這就是我存在的價(jià)值。女人一定要經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，只要是我喜歡做的事情，再苦再累也不怕。時(shí)間證明了，保險(xiǎn)就是我要一直堅(jiān)持的事業(yè)。”2018年底鄭夫芹的目標(biāo)是再沖一個(gè)營業(yè)部，同時(shí)保持百人在冊。相信以她的韌勁和堅(jiān)持，目標(biāo)達(dá)成指日可待，期待她早日晉升資深部經(jīng)理。（王銳）