琴瑟合鳴同筑壽險夢

——記新華保險威海市文登支公司騰飛部經理王佳琴

要說有的人是因為一個面部器官拯救了一整張臉，那么王佳琴的笑容就是錦上添花。不是強顏歡笑，不是虛與委蛇，而是豁目開襟，寬仁大度，歡樂自然溢于言表。王佳琴，2002年5月，進入新華人壽保險股份有限公司威海市文登支公司（以下簡稱“新華保險文登支公司”或“公司”），育成騰飛部，現任高級部經理。連續108個月持續績優，總公司全明星銀質、金質、白金質、鉆石會員，齊魯明星峰會會員，展業精英獎，新華之星，金牌理財規劃師等等，王佳琴用16年的穩扎穩打鋪建了自己的壽險之路。

筆者：據了解，您是新華保險支公司開業的第一批保險營銷員。是什么讓您在壽險事業、在新華保險工作了16年，仍然保持著對這份事業的熱忱？您對年輕人就業有什么建議？

王佳琴：我這個人，只要是我認同的事情，下定決心做了，我就不后悔，而且我能堅定初心不動搖，包括我來到保險公司，來到新華保險，不論這個過程遇到多少挫折、多少反對，我都沒有后悔過。2007年的時候，我外甥還勸我跳槽到他們公司，他那時候任職當地一家壽險公司營銷經理，希望我過去和他一同創業，各項福利待遇都很優厚，但是我拒絕了。我就和他說：現在，我不是自己一個人在打拼，我有公司，有團隊。對公司，我所有的知識都是新華保險教的，不能對不起公司。對團隊，我自己離開，那么我對不起相信我的隊員；我帶著團隊過去，我不能保證我的隊員在你們那里的發展就是一片向好，還是不負責任。在客戶那里，我更沒辦法面對。今天我說新華保險產品好，去你們公司又說別的保險好，那么他之前的保險服務怎么辦，客戶以后還能相信我么，我對客戶也是不負責任?？蛻羰窍嘈盼业膶I和我這個人才在我這里買保險，那么我必須給他們設計他們最需要的、最適合他們的產品，而且一直服務到底，朝令夕改的事情我不干。

我覺得要成功，首先要有堅定的信心，咬定青山不放松。再就是需要沉淀，厚積薄發，這個順序才對。不要有一點點經驗或能力就這山望著那山高。如果受利益引誘，而你的能力還不足以匹配你期望的職位，就可能成為職場跳蚤，這并不是一個好的工作經歷。借用別人的話：“這個社會并不缺乏有能力、有智慧的人，缺乏的是既有能力又有忠誠的人。”

筆者：您的團隊人數并不是很多，但是業績卻有目共睹，尤其是在大戰月尤為顯著，您是如何做到的？您的老公也在您的隊伍中，兩者有什么關聯么？

王佳琴：我的隊伍只有73人，不是大部，但都是精英干將，3月份的保費收入在威海地區排名第三。團隊管理就是親情管理，我的隊員就是我的家人。當我懷著對待家人的心態對待組員，我發現我多了很多耐心和寬容。工作的時候，必須對他們嚴肅嚴格，會議、培訓我的隊員必須參加，尤其是主管，這樣才能掌握最新的行業咨詢、公司方案等，才能輔導他們自己的組員。專業是保險人安生立命的根本，不專業可能會毀了一個保單、失去一個客戶，甚至丟掉一個優秀營銷員的前程。有些東西主管不知道怎么說，我會手把手教他們，然后他們再告訴組員。有一次我整個腰都腫起來，有個組員需要陪訪客戶，我在車上躺著去了客戶家，仰在沙發上和客戶說話。有的人說我可以不去，我不認為，因為在我的部里，我就是他們最強大的后盾，是他們最堅實的依靠。前兩年，我得了甲狀腺癌，手術過后的一個周我就來開會，他們都嚇壞了。很多事情都是上行下效，管理者就是一個標桿、一個方向，你是什么樣的，你的團隊就會效仿什么樣。生活方面，只要你開口，我就會盡我所能、全力幫你解決問題。平時的聚會、聚餐、微信紅包等日常交流，也是很多管理者都在做的。我覺得，心在哪里，哪里就會關注的多一些，哪里就會好一些。大家都是心明眼亮的人，我對他們好，他們也會對我好，團隊自然也是一團和氣，其樂融融。

現在我對象是我的部秘，也是我的一個主管。當時他單位不太景氣，我讓他來我這里，他不來。我和他談了三年，終于辭職過來了。他來了之后，我們倆各司其職，隊伍的管理更加得心應手，我們共同為我們的小家奮斗，也為我們的大家拼搏，團隊一家人的氛圍更加濃郁。之前我兒子和兒媳婦也都是咱公司的營銷員，我們當時可是一個保險家族。

筆者：您從事保險事業這么多年，最大的感觸是什么？

王佳琴：來公司這十幾年，我最大的感受就是每天都能學到新知識。我們可以想想，離開學校到社會工作，除了教育行業，哪個地方能讓你專職上學，每天學習？保險公司就能做到，我每天都能來上課，每天都能學到東西。我要求自己的筆記必須全面、認真，忘記了，我就可以翻看筆記。

在1979年的時候，我連續考了三年大學，可惜沒考上，這一直是我心里的遺憾，就連10年前我做夢還夢見自己考上大學了。來到新華保險之后，起初的確是為了賺個零花錢，不需要再和我對象伸手要錢。但是后來通過每天的學習，階段性的培訓，已經忘記當初自己要賺錢的目的。不論是待人接物、著裝禮儀，還是最前沿的保險知識、理財知識、國家政策等等，我都能從公司得到最新的消息。我的視野打開了，思想觀念改變了，行為舉止更加得體有禮，也就不會只專注于功利的東西，而是希望把這些好的政策、觀念傳達給更多的人。我住的那棟樓上，70%都是我的客戶，有6個人還是我的組員。我現在的保單都是老客戶轉介紹，在微信上即可溝通到位；新增也是轉介紹，我認為不管你來不來我這里，首先你來了解一下你所未知的行業、了解財富管理，對于你將來自己買保險或者進行家庭理財都是有益處的，懷著這樣的想法，站在對方的角度，新增比較容易促成。

新華保險有兩大“利器”是我最為欣賞的——賦予權和繼承權，公司的賦予權實施的非常深入、全面，真正將賦予權的優勢發揮到極致，讓每一個“孤兒單”客戶都能夠找到自己的專屬服務經理，不再受無人問津之苦。繼承權更是新華保險獨有的政策，我今年55歲，已經符合基本法繼承權的相關要求，我會對兒子進行培養，讓他有能力承擔這份責任，然后繼承我的位置。（周明玉）