近日，新華保險理賠智能語答服務正式啟用。

客戶可通過“新華保險E保通”微信公眾號以及“移動新華”APP獲得理賠自助服務。

“新新快答”理賠智能機器人由新華保險自主研發，是AI語答技術在保險服務領域的深層應用。“新新快答”自動答復功能依托690個高頻問題、9萬條同類問題差異語境問法，提供理賠基礎知識、重疾病種理賠答疑和熱銷醫療險理賠即時答疑等服務，可實現自動答復24小時無休。（程麗娜）