我叫宮云芳，2010年8月加盟新華保險。截止目前，正好連續100個月全明星會員，2018年10月西安千人表彰會之前，我一直覺得自己雖然沒有做到隊伍中的最好，但令自己很滿意；可是在參加表彰會之后，我深感自己工作的不足，更感覺肩上的責任重大！

之前我認為自己是一個保險宣傳員、產品的銷售者，能把產品賣出去就OK，并沒有充分認識到職業的重要性。風險管理更重要的是給客戶提供全面的風險保障，有了這個認知，更加意識到自己工作中的失誤。2015年，我有一位客戶，她是一名老師，她的婆婆以前就是新華保險的業務員。我跟她講健康險，當時她比較認可，但是在保額上只選擇十萬，并且沒附加住院醫療，說單位保障很全，健康險有點就可以，醫療不用加。當時，我沒有用專業知識對她進行全方位評估，也沒有進一步與她溝通，就這樣隨客戶意愿簽單了。今年10月份，她在一次查體中發現肺部有陰影，醫生要求進一步檢查，結果病理檢查為肺癌。在我得知她的病情后，我很自責。為什么當初不能再多說幾句讓她提升保額？我連一個保險宣傳員都稱不上，更對不起風險管理師這個稱號。所以我下定決心在以后的工作中，一定要為客戶及其家庭做全面的風險評估，提供全面的風險保障。人一生中會遇到很多突如其來的風險事件，更不用說一個家庭。

會議上播放了一段視頻宣傳片，通過一個家庭，講了三個故事:當疾病來臨急需醫療費的時候，當意外發生需要臥床康復治療的時候，當孩子長大讀書需要教育金的時候，TA 來到這個家庭，TA 是靜好歲月的一道屏障，是風雨飄搖里的一葉輕舟，是登高望遠的一個手杖，是求學深造的一段臺階，我們看得眼淚盈眶，看到了我們的價值和使命。

萬峰董事長向我們發出倡議，要我們做一個合格的保險風險管理師，并提出了五點要求:第一，要樹立正確的營銷觀，合格的風險管理師要以客戶的風險管理需求為中心，而不是以產品銷售為中心；要以為客戶提供長期風險管理服務為己任，而不是以完成銷售任務為己任。第二，要具備終身服務的思想，在客戶的不同生命時期，為客戶提供持續的風險管理計劃。這就要求我們跟客戶交一輩子的朋友，為客戶守一輩子的平安。第三，要能提供全面風險管理，合格的風險管理師需要對公司的產品全面的熟悉，才能對客戶的風險管理需求有準確的判斷，才能提供客戶需求的風險管理計劃。第四，要養成持續學習的習慣，合格的風險管理師，需要不斷地學習新的風險管理知識，掌握新的風險管理工具，才能不斷的提高自己的風險管理能力，為客戶提供與時俱進的個人和家庭風險管理計劃。第五，要打造個人的服務品牌，合格的風險管理師，在向客戶提供風險管理計劃的時候，是公司的代理人，在客戶發生風險管理事件的時候，是客戶的理賠顧問，風險管理師要用理賠服務打造自己的良好的口碑。

董事長指出，“風險管理師是專注生老病死殘風險管理計劃的提供者，是客戶全生命周期的美好生活的見證者和守護者。”

董事長表示，廣大營銷精英是推動新華保險轉型發展的中堅力量，是支撐新華保險事業長青的基石，更是新華保險建立行業首支風險管理師隊伍的先鋒。但是大家不能僅僅滿足做一個普通的風險管理師，更要立志做一名合格的風險管理師。

董事長的講話給我們一個明確的定位，讓我們在市場上腰桿更硬，也讓我們明確了前進的方向，大家一起向一名合格的風險管理師前進。（新華保險山東分公司威海中心支公司 宮云芳）