我生活在三線城市,在一所學校的圖書館工作。有幸走進新華保險,緣于老同學的邀請,參加公司舉辦的產說會。那天,會上介紹的是健康無憂C1重大疾病保險,講師的講解清晰到位,曉之以理、動之以情,讓我充分認識到了健康險的重要性。回到家以后,和孩子爸一商量,就為兒子買了這份保險。沒有想到的是,我的經理在當天把我寫成了營銷員,就這樣我成為了新華保險的一名兼職營銷員。這一天,是2017年11月16日,對我來說,推開了一扇嶄新的門。雖說只是兼職營銷員,但我自己沒有把兼職當成可有可無,相反充滿著熱情和敬畏。回頭看,我想主要有三個方面的原因:一是孩子在國外上大學,開銷不小;二是自己即將退休,也想提前體驗并規劃一下未來生活;三是,個人比較自律,要么不做,要做就要做好。
經過一年多的培訓學習、同伴交流和銷售實踐,我對保險、風險管理等慢慢有了自己的認識和理解。保險,在學校是一門專業,在圖書館里面和保險相關的書籍和會計、法律、計算機這些專業相比較,一點也不少。這充分說明保險是一門科學,從事保險工作是需要專業知識,經過專業訓練的。風險管理,是對生活中未來有可能出現的意外和風險進行提前規劃管理,花少部分錢來讓未來的生活變得更加具有保障。買一份保險,就好像今天有可能下雨,我們出門要帶著雨傘一樣自然。風險管理師是一份神圣的職業,會讓盲目樂觀的人有點危機意識,也會讓焦慮不安的人增加生活信心。
在工作中,我給自己定下了一個小目標:三年爭取成為合格的風險管理師。因為在學校工作的緣故,我問過自己,什么是一個合格的老師?答案可能是說清楚道理、講明白知識點、能幫助學生通過考試、取得好成績、明白做人道理。那么,在我現在的崗位上,什么是合格的風險管理師?我自己的理解是,對內能熟悉產品和精通銷售流程,就像學生能通過考試取得畢業證書一樣;對外能向客戶講清楚產品,說明白產品價值,能抓住并滿足客戶的需求,能提高客戶選擇我們新華產品的可能性,能讓客戶滿意我們的服務,這就是合格的風險管理師。
有幸參加過公司組織的全國培訓,在現場聆聽見證了浙江陳玉麗和天津魏秀麗等優秀風險管理師的風采,結合自己剛剛入行一年多的工作經歷,對自己如何成為一名合格的風險管理師也有了比較清晰的想法和理解。
第一,照著干:簡單、聽話、照著做。公司培訓的老師會教給我們很多知識、方法和工具,依著葫蘆畫瓢,一步步學就可以。比如培訓老師講過“梳理資源,分成ABCD,從A突破”的方法。這就讓我想起了自己的第一次簽單,完全就是按照這個方法來做的,因此第一單輕松自然的就完成了,并且收獲了信心。當時羅列身邊人名單后,找到了四個人,最后我首選了一個和藹可親、溫柔善良的老大姐,一是她的性格特別好,我覺得即使不買,不會讓我太難堪。二是我曾經幫助過她,她也一直非常感恩,對一個知道感恩的人來說,應該會支持我。就這樣鼓足勇氣邁出了壽險銷售的第一步,結果和我預想的一樣,我走進她的辦公室,說:“姐姐,我馬上要退休了,學校也不讓返聘了,我在家呆著很無聊,孩子在國外花費也高,所以,我選擇退休后干保險了。”姐姐說:“哦!挺好的,你能行。”我一聽有戲,接著就問她家里買過保險沒,都買了什么?問過后,了解了情況,接著推出自己剛學的,也是自己認可的,也是自己唯一了解的一款健康產品:健康無憂C1。把保險責任一一羅列出來,講的很來勁。客戶一聽這款產品是不錯,雙重豁免,還有前十年和特定重疾額外賠付,保的病種也多,我還說給兒子也買了這款產品。講完后,她說好,是一款不錯的產品,也給我女兒買一份吧!就這樣首單簽了50萬元保額的的健康無憂C1加上住院醫療,意外、意外傷害醫療產品組合。
第二,仿著干:現場觀摩、互幫互助。我的第二個客戶,是一個熟悉多年,特別踏實肯干的年輕人。本著為客戶著想,把介紹我入公司,加入到保險行業的經理搬來,想讓專業的她給客戶溝通理念。經理把買保險的先后順序,四大賬戶全仔仔細細講了一遍,最終客戶了解了產品知識,并選擇購買了年金理財保險。風險管理師作為對實踐操作要求很高的崗位,作為新入行的人,一定要現場多觀摩,模仿者干,這樣有利于增加信心,增強動力,快速提升專業知識和現場溝通能力。
第三,學著干:提高學習能力,提升專業能力,塑造自我品牌。從事這份工作,已經整一年了,做過保險的人都說過一段時間就會出現瓶頸期,我今天這種感覺就很強烈,因為我目前的客戶基本上全部是緣故客戶,而緣故客戶總有枯竭的一天。因此,自己已經到了需要通過學習,提升專業能力、塑造自我品牌、擴大個人影響力的新階段。提升的內容包括提升服務能力,塑造業界口碑,擴大老客戶轉介紹新朋友成交量;請教專業人士,經營好微信朋友圈,擴大公司、產品和個人影響力;學習分析優秀風險管理師成長案例,提高自己帶團隊、策劃活動能力,找到撬動業務杠桿的能力。
成為一名合格的風險管理師是我自己主動選擇的目標。盡管路很漫長,但是我已經在路上,腳步堅定。我很感激新華提供的平臺和產品,很感謝客戶們對新華和我的信任與支持,也感謝家人的支持。這一年,所經歷的一切讓我感受到風險管理師這個職業所帶來的樂趣,她就像一個硬幣,反面是風險管理師,正面是生活關愛師。我相信,因為我們的存在,世界變得更加美好。(新華保險山東分公司威海中心支公司 劉昌春)
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