威海市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺（http://sdwh.yxlearning.com）自6月1日上線運行以來，在近3個月的時間里，注冊單位達2026家、注冊專業(yè)技術(shù)人員5.6萬人、開展在線學習的達3.9萬人，目前已經(jīng)完成培訓(xùn)學時并取得合格證書的有2.1萬人。

為了給全市專業(yè)技術(shù)人員開展在線學習提供良好的用戶體驗，切實掌握平臺運行過程中存在的“堵點”問題，同時確保在準確把脈平臺使用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，傾聽服務(wù)對象意見建議，有的放矢提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，近日，市人社部門專門在平臺上開展了專業(yè)技術(shù)人員滿意度隨機調(diào)查工作，通過在網(wǎng)站首頁設(shè)置“電子問卷”以及電話回訪等形式，設(shè)計了培訓(xùn)內(nèi)容滿意度、視頻清晰度滿意度、考試難易程度、培訓(xùn)是否受益、網(wǎng)上操作是否方便以及有關(guān)意見建議等六個方面的調(diào)查事項，由參加在線學習的專業(yè)技術(shù)人員自愿填寫。目前共有1190名專業(yè)技術(shù)人員進行了有效反饋，共計收到有針對性的意見建議82條，非常滿意度和滿意度達97.5%。

圍繞此次調(diào)查中收集的有效意見建議，市人社部門建立了工作臺賬、列出了問題清單，并抓緊時間逐項銷號，確保平臺操作使用更加便捷高效。一方面，針對專業(yè)技術(shù)人員反映的課件偏少、網(wǎng)速不流暢、年度完成情況數(shù)據(jù)更新慢等能快速解決的問題，及時與平臺建設(shè)方溝通，通過采取更換服務(wù)器、增加高質(zhì)量課件、及時進行問題排查等相應(yīng)措施不斷改進完善，進一步提高了平臺系統(tǒng)運行質(zhì)量。另一方面，針對移動在線學習、個別功能設(shè)置不夠科學、學時申報來回跑腿等較為復(fù)雜的問題，認真研究、仔細分析、明確方案，會同建設(shè)方研究新增了網(wǎng)上學時申報、手機APP移動在線學習、“知識大講堂”等新功能，最大限度的滿足了廣大專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)需求和知識更新需要，實現(xiàn)了在線學時申報專業(yè)技術(shù)人員“零跑腿”。

“威海市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺”作為人社部門全面落實“一次辦好、群眾滿意”目標、持續(xù)深化“放管服”改革的重要舉措，實現(xiàn)了專業(yè)技術(shù)人員終身學習賬戶維護、個性化選課、在線學習、在線考試、課時管理、成績查詢、證書打印、網(wǎng)上學時申報認定等“全程網(wǎng)辦”，做到了讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿，受到了廣大專業(yè)技術(shù)人員和用人單位的廣泛贊譽和高度支持。下一步，將繼續(xù)以“筑基強本”為目標，不斷改進工作作風，不斷優(yōu)化平臺功能，提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)效，為全市專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、深入開展“萬名專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新能力提升”專項活動，打造更加便捷、滿意度更高的”一站式、一網(wǎng)式”知識更新學習通道。