????中信銀行青島分行開展2018年銀行業“金融知識普及月 金融知識進萬家”宣傳活動

????多渠道多舉措 推進金融知識普及

????金融是國家重要的核心競爭力，金融在經濟發展和社會生活中具有極其重要的地位和作用。幫助社會公眾提高金融素質，減少或避免金融消費糾紛，依法維護金融消費者合法權益，改進銀行業金融服務，維護金融穩定是銀行業金融機構義不容辭的責任。

????為了進一步加強消費者權益保護工作，努力提高消費者教育和金融宣傳工作的質量和水平，維護良好的社會形象，中信銀行青島分行消費者權益保護工作通過引進來、走出去豐富宣傳方式，拓寬宣傳渠道，線上與線下宣傳、外部與內部宣傳相結合，掀起金融宣傳活動開展的熱潮。

????“引進來” 以網點為陣地普及金融知識

????9月，中信銀行青島分行積極響應總行和監管機構號召，開展以“金融知識普及月 金融知識進萬家 提升金融素養 爭做金融好網民”為主題的2018年宣傳服務月活動，全轄網點便成為金融普及的主要陣地。

????一方面，各營業網點結合自身實際情況，充分利用廳堂陣地開展宣傳，通過跑馬屏游動字幕、廳堂視頻、公眾教育區宣傳材料擺放等渠道，向消費者宣傳防范電信網絡詐騙及防范非法集資相關知識。同時，廳堂還定期組織“金融知識小講堂”，邀請客戶來網點進行金融知識學習，向廣大群眾普及金融知識。

????另一方面，在網點為客戶筑起三道防線：第一道防線—大堂經理，向到訪的客戶宣傳防范電信網絡詐騙及防范非法集資，包括電信詐騙常見的作案手段、發現被騙怎么辦，當客戶要匯款時，進行防詐騙提醒。同時在客戶到訪咨詢業務時及時對客戶需求進行甄別，對有大額匯款或轉賬需求的客戶進行重點關注，提示客戶不要向陌生人轉賬；第二道防線—柜員，作為實際操作者，柜員再次提醒客戶，是否熟悉客戶，最后告知客戶一旦給不熟悉的人匯款，有可能會有經濟損失；第三道防線—理財經理，理財經理提醒每一位購買客戶要對產品銷售過程進行錄音錄像，并介紹＂雙錄”的內涵，提升客戶對金融產品風險防范意識。

????“走出去” 送金融知識進千家萬戶

????進校園

????近幾年，隨著消費觀念、消費方式的轉變，高校學子們對金融產品的需求也日益旺盛，但是由于他們普遍缺少金融知識，缺乏社會履歷，部分打著互聯網金融，消費金融旗號的“非法校園貸”趁虛而入。給貸款學生的正常學習、生活埋下了巨大的隱患。這些“非法校園貸”常常用“零抵押”“極速放款”“低利率”的字眼吸引和迷惑大學生們，但實際利率卻達到銀行的20甚至30倍，加上各種名目的費用，實際費用極高。更有甚者，采取一些極端的手段給人身財產安全造成了很大損害，給校園秩序造成了巨大的危害。

????對此，中信銀行青島分行組織機構駐點，進駐高校進行宣傳活動， 用講座、主題宣傳教育短片等多種形式，幫助大學生群體學金融、懂金融、用金融。

????進社區

????為進一步提高公眾防范金融風險和使用正規金融服務的意識和能力，中信銀行青島分行對社會熱點問題和金融領域突發事項開展專項教育，努力減少銀行業金融機構與社會公眾之間的信息梗阻，為預防和減少業務糾紛和服務糾紛奠定基礎。

????通過活動，中信銀行的工作人員與消費者“零距離溝通，面對面解惑”，宣講解答金融服務等方面的問題，向客戶提供普及金融知識服務，進一步增強客戶的風險識別能力、自我保護意識和責任承擔意識。

????近年來，電信網絡詐騙事件也日劇增多，中信銀行青島分行在微信公眾號通過圖文并茂的方式向消費者強調和傳授防范電信詐騙的知識和技巧，通過制作 “如何防范電信詐騙”，“關于雙錄”，“飛單防范指南”等系列微信推文和H5，向廣大客戶推送，也編輯“金融知識進萬家”相關金融知識的短信，通過電話銀行發送給在行客戶。在“互聯網+”時代，中信銀行青島分行不斷開拓新模式和新渠道，展開公眾教育服務，讓金融知識真正走進千家萬戶，送到百姓身邊。