??????威海新聞網訊（記者 睢瓊）3月12日，市政府新聞辦召開新聞發布會，介紹2021年市場監管部門監管執法、消費維權重點工作。

??????今年，我市市場監管系統、消協組織圍繞重點領域焦點問題、提升消費信息透明度等方面開展工作，搭建預付式消費資金監管服務平臺，打造“消費環境共治示范社區”，營造健康有序的市場環境和安全放心的消費環境。

??????聚焦重點領域

??????打造監管服務平臺

??????市市場監督管理局副縣級干部張玉濤介紹，今年，市場監管部門將與阿里巴巴集團合作，依托區塊鏈等前沿技術，實現商業預付卡資金端和消費端全賬本上鏈，搭建一套將預付卡審批、發行、消費等各個關鍵環節組成閉環網絡的預付卡消費監管服務平臺。

??????同時，市場監管部門將為進駐預付式消費資金監管服務平臺的商家配發專門標識，引導消費者樹立“無標識不消費”的觀念，避免落入預付式消費陷阱。

??????針對預付式消費重點行業領域，市場監管部門還將組織開展消費教育和現場咨詢活動，督促商場、市場、超市等經營場所依據法律規定，做好商戶信息公示工作。

??????繼續開展侵害消費者合法權益專項整治行動，達到查處一批案件、凈化一個領域的目標。去年，市場監管部門共檢查在營健身房、健身工作室79家次，發現存在涉嫌合同、價格等違法行為的經營者7家，其中3家責令改正，4家立案調查，起到了良好的行業震懾作用。

??????在電商行業探索網監護航新模式。建立質量管控機制，對直播銷售基地所有產品進行快送快檢；建立網絡交易知識產權保護合作機制，加強網絡直播銷售主體檢查力度；建立線上消費維權服務站，提高網絡消費糾紛處置能力。

??????發揮監管職能

??????助推市域社會治理

??????今年，市場監管部門將實施“消費環境共治進社區”項目，在符合標準的商住一體或者商戶較多的社區打造“消費環境共治示范社區”，把消費領域信用體系建設、放心消費環境創建、消費維權服務站提質拓域、監管維權資源下沉基層等各項工作融合銜接。

??????市場監管部門開展實地調研，制定《消費環境共治示范社區建設運行規范》，形成標準體系并推廣應用。引導食品藥品、特種行業設備、會銷傳銷等監管工作向社區延伸，將各行業領域熱心消費維權事業的人士納入志愿者團隊，與社區網格員一起參與糾紛調解、商品服務監督等各環節中，推動矛盾糾紛及時化解在一線。

??????建設智慧放心農產品批發市場，實現待售農產品采集、交易、安全檢測等信息在線追溯、實時查詢。建設高頻民生計量器具信息查詢平臺，對全市358個加油站的所有燃油加注槍、2480輛出租車計價器等高頻民生計量器具檢定信息網上共享，群眾通過手機掃碼，實現精準查詢、明白消費。

??????實施“藥品安全提升”工程，抓好新冠疫苗流通安全監管工作，加強疫情藥械產品質量監管。聚焦特種設備，全面推行電梯責任保險，應用應急處置系統。履行流通領域危化品經營企業監管職責，重點打擊危險化學品違法采購行為。

??????制定投訴公示制度

??????保護消費者權益

??????張玉濤表示，市場監管部門將利用“3·15”國際消費者權益日開展系列活動的契機，發布2020年威海市市場監管系統消費維權十大案例，評析近階段消費維權和監管執法當中的熱點、焦點問題。

??????今年，我市將不斷健全、完善消費領域信用體系，開展消費者投訴公示工作，將攜款失聯的商家列入企業經營異常名錄、嚴重違法失信企業名單，曝光商家違法或失信行為。

??????落實投訴舉報快速處置機制、首問負責機制，抓好投訴舉報處置機制落實，制定《威海市消費投訴公示制度》，細化消費投訴公示的主體、原則、內容、方式等內容，公示重點行業領域投訴分析；成立消費維權律師團，為群體性、重大的預付式消費投訴事件提供法律支持；發揮消費維權服務站的公示載體作用，為消費者解決維權難、成本高的后顧之憂，打通服務群眾的最后一公里。（來源：威海日報）