??????文登區人社局為有效化解勞動人事爭議，利用人民調解、維權中心調解、行政調解、信訪調解和司法調解五位一體的調解手段，不斷提升勞動人事爭議人民調解委員會（簡稱人民調委會）化解矛盾糾紛的能力水平。

??????注重非訴方式，矛盾化解更柔和。相比仲裁、訴訟方式，調解具有協商性強、對抗性弱、靈活度高、成本低廉的優勢，更有利于勞動人事爭議解決。人民調委會成立以來，案件主要依托維權調解中心和“12345”政務熱線轉辦件，按照“1名仲裁員+1名律師+1名調解員”的“1+1+1”模式，互相配合，對受理案件涉案單位，采取電話溝通、及時約談、上門服務等“面對面”的方式了解涉案情況，宣講解釋勞動法律法規，告知調解不成將面臨的訴訟后果，起到了很好的調解效果。對雙方達成調解意見的，及時跟進履行過程，全力促進爭議糾紛化解。截至2021年底，文登區人民調委會共調解成功勞動爭議98件，涉及勞動者115人，挽回經濟損失72.36萬余元。

??????注重部門聯動，勞動維權更便捷。為方便勞動者維權，提供一站式服務，2013年起文登區人社局成立維權調解中心，設立了仲裁、監察、信訪窗口，負責咨詢、投訴、舉報等維權事項，合理引導當事人選擇適合的救濟渠道，有效減少了勞動者往返奔波的時間。自2019年9月開始，與文登區司法局對接，設置“法律援助工作站”，協調律所每日派駐值班律師，作為中立方為勞動者和企業提供法律咨詢等服務。2021年度，維權調解中心共受理611起舉報投訴案件線索，涉及1694人，其中調解成功375起，為勞動者挽回經濟損失1442萬余元。

??????注重全程調解，定紛止爭更高效。人民調委會的成立，使部分勞動人事爭議案件在立案前得到分流調解，能有效減少仲裁受理案件數量，同時減少雙方當事人的訴累，節省時間及跑腿次數，有效維護雙方當事人的合法權益。對未調解成功的案件，仲裁院立案后，仍遵循調解優先，實行庭前、庭中和庭后3個調解環節。通過矛盾糾紛多元化解工作，為構建全區和諧穩定的勞動關系貢獻力量。（來源：威海市人力資源和社會保障局）