??????2月23日，全省社會保險經辦工作會議暨社會保險基金管理提升專項行動部署會召開，各市區人社局有關負責同志在威海分會場遠程參會。

??????本次會議深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅持穩字當頭、穩中求進工作總基調，完整準確全面貫徹新發展理念，認真落實全國、全省人力資源社會保障工作會議部署安排，切實抓好企業職工基本養老保險全國統籌實施及信息系統部省對接工作，加快推進失業保險省級統籌，安排部署社會保險基金管理提升專項行動等重點工作。

??????會上，市人社局黨組成員、市社保中心主任郭良田作為六個典型城市代表之一進行交流發言，分享了我市社保工作的特色及主要做法。近年來，威海市在鞏固深化“5A”社保服務體系基礎上，聚力標準化、信息化、一體化、便利化“四化”建設，主動創建規范、智慧、高效、文明的社保服務體系。聚力“小切口”改善“大民生”，持續抓好行風政務服務，群眾滿意度達到100%。

??????一、聚力標準化建設，打造規范社保服務體系

??????重塑制度體系，明確63項管理制度和46個崗位職責，使標準細化到具體崗位和具體人。優化辦事流程，結合“人社干部走流程”的要求，開展“六個一”活動，先后優化業務流程17個。強化監督管理，建設了社保基金監控系統，與各區市及內設科室簽訂社保經辦風險防控責任書，采取“四不兩直”方式加強日常基金監督檢查，壓實工作責任，提升防控水平。開展“學典型、促發展”比學趕超活動，與珠海社保中心和威海市7個部門建立了對標對表、互動交流機制，提升規范服務水平。加強隊伍建設，開展業務培訓、交流研討、崗位練兵比武等活動70余次，整體提升干部職工的能力素質。

????????二、聚力信息化建設，打造智慧社保服務體系

??????健全“網上大廳+微信公眾號+APP+自助終端”的多樣化線上服務渠道，線上辦理量占比達到93%以上。建成工傷預防線上服務系統，年培訓2.1萬人次，大幅提升預防質效。深化資源數字化改造，完善社保大數據庫、電子檔案庫，率先推行電子簽章，建設“社保電子地圖”，方便企業群眾辦理社保業務。強化大數據服務，率先創建社保待遇領取資格ABCD“靜默認證”體系，大數據認證率超過97.9%。

???????三、聚力一體化建設，打造高效社保服務體系

??????在全市社保服務大廳、基層服務平臺全面實行綜合柜員制，窗口縮減90%，效率提高2倍以上。推進“網點化”服務外延，融入威海全市社會基層治理“六治一網”體系，將27項業務下沉鎮街、社區基層辦理。率先推行銀行社保柜員制，在23家大企業推行企業社保柜員制。全面完成部省要求的“全省通辦”“跨省通辦”事項。積極推行退休、工傷待遇申領等7項“打包一件事”，探索推進“雙全雙百”工程。率先建設工傷智能一體化綜合服務平臺。全省工傷預防現場會在我市召開。

??????四、聚力便利化建設，打造文明社保服務體系

??????優化大廳服務機制，嚴格落實幫辦代辦、主任值班、首問負責、好差評等制度，創新推行工作日延時服務、非工作日服務制度，便于群眾錯時辦業務。完善老年人、母嬰便利化制度，專設大企業服務室，提供人性化服務。優化政策服務機制，落實“政策找人”專項行動，開展“社保政策你我他”“工傷預防走進國企”等活動55場。優化經辦服務機制，推行上門服務、預約服務等機制，到大企業現場辦理補繳等重點業務，率先與商保公司合作，開展工傷聯合調查，提供便利化服務。

??????下步，市人社局將認真貫徹落實本次會議精神，持續加強行風政務服務建設，實施“1+3+N”行動，著力解決好群眾“急難愁盼”問題，以精致社保經辦服務提高企業、群眾的獲得感和幸福感。