?????3月份伊始，工行威海文登支行響應監管部門號召積極開展3.15宣傳，開展多項活動引導消費者樹立依法維權、理性維權的金融消費意識，不斷提高金融消費者對金融產品及服務的購買與了解，進一步優化合理公平競爭的金融生態環境，保障金融消費者的合法權益。

????規范流程保障廳堂合規運營。該行要求從源頭上杜絕欺騙、欺詐行為的發生，尤其在廳堂營銷服務方面，如實介紹該行各類產品，客觀全面揭示產品風險，并合規進行金融消費者的風險承受能力的測評，介紹提供與客戶風險承受能力匹配的優質產品，合規銷售的同時，保證客戶收益。同時通過開展廳堂微沙龍的活動，向客戶普及金融消費者權益常識，以及防范風險詐騙的案例，增強客戶辨別詐騙、欺詐等事件的能力，共同維護合法的金融環境。

????組織青年走進商圈開展宣傳。該行充分發揮青年員工的積極主動性，利用班前班后時間，走進附近商圈，開展保護金融消費者合法權益活動。發放宣傳折頁，普及金融知識，針對商圈客戶，講解鑒別真假人民幣的識別標識，拒絕假幣流通；針對年紀大的客戶，宣傳電信詐騙的真實案件，提高老年客戶抵御欺詐的能力。開展小型宣講活動，主動邀請客戶參與，共同宣傳打擊非法集資、反假幣、防詐騙等違法行為，共同營造和諧的金融環境。

????拓寬渠道借助新媒體推廣普及。該行在廳堂環境上，通過新媒體、電子屏等滾動播放“金融知識進萬家”、“防詐騙常識”等宣傳動畫，以直觀的形式展現畫面，提升金融消費者的自該保護意識；廳堂醒目位置上公示該行的具體收費標準、業務風險提示等規章制度，宣傳欄內擺放金融消費者合法權益手冊，張貼真假人民幣的識別標識；發動員工制作3.15金融消費者權益保護H5，并積極轉發，加大宣傳推廣力度，共同構建活躍的金融環境。