???為規范客戶經理的銷售行為，促進客戶經理和網點主任人在雙錄全過程的規范化，確保產品銷售穩定健康發展，近日，工行威海分行對雙錄工作持續加大工作力度，實施了細致的推動措施和大范圍的業務檢查，收到了明顯成效，雙錄管理與操作得到了進一步綜合治理和改善。

????破“有”定“規”。該行以監管消保檢查和“行業規范建設年”為有效契機，多層次、多角度地滲透規范立行的思想理念，樹立正確的發展觀念，逐步消除網點對待雙錄工作只在乎形式上的“有”，只念營銷業績的“經”，而不重視管理與操作細節上的合規性，從思想上解決認識不清、重視不足的問題。定下大基調，落在小細節，把雙錄合規要求逐一落地、落實、落細。

????強“訓”普“規”。培訓是各項工作落實的有效手段。為了把雙錄的培訓工作做出成效，該行業務部門把培訓班直接辦在每個支行，為支行分管行長、網點主任和客戶經理進行全面的合規培訓，多費點心、多跑點腿、多講些話，目的是追求培訓的質量，把雙錄合規要求普及到位、講解到位。同時，通過今年以來組織的多次專項檢查，該行業務部門將繼續通過“輪訓”的方式，進行第二期的雙錄培訓，對新發問題進行糾正和規范。

????查“細”依“規”。該行在抓雙錄合規性推動方面，著眼在“細處”檢查，體現在兩點：一是檢查面廣。對每個支行、每個雙錄業務網點、每名客戶經理都進行了定月檢查。為了查出客戶經理在雙錄過程中的習慣性和不規范性，按照每名客戶經理50%的業務量進行了抽查，檢查業務筆數超過200筆。其中，產品推介的雙錄業務檢查覆蓋面達100%，客戶經理的雙錄問題基本得到了“全暴露”。二是檢查渠道多。結合非現場檢查系統，對客戶經理在雙錄的前、中和后進行全程定點跟蹤，分析和歸納整個雙錄過程中的不規范問題；結合理財產品售后回訪、結合“客戶之聲”的投訴工單和結合網點主任檢查的備案表等，檢查和分析客戶經理在銷售過程中的違規問題和網點主任履職不到位問題。