近日，一位客戶家屬在代理人的陪同下，將一面寫著“風險無情 太平有愛”的錦旗送到了太平人壽東營中心支公司。

東營客戶海南遇險

兩地聯動進行賠付

80后客戶Y先生于2016年購買了太平人壽的駕年華兩全保險，保額10萬，附加意外醫療。

世事難料，2018年，被保險人在海南出差時發生了意外，雖經過全力救治，但最終沒有挽回他的生命。

事故發生后，太平人壽東營中心支公司的保險代理人及時為客戶撥打95589報案。海南當地的理賠人員第一時間到現場去了解事故經過，并核實客戶在救治期間產生的醫療費用，東營的工作人員同步核實客戶身份等相應信息，協助準備理賠資料，經過兩地理賠人員的聯動和公司審核，順利賠付身故金和醫療費104914.62元。

客戶兩度想中斷繳費

多次溝通才“搶救”下這份保障

其實，在最初的時候，客戶及其家人對保險并不十分認可。在投保了這份保險后，2017年就不想繼續繳費了，經代理人耐心解釋溝通，客戶同意繼續繳費。

到了2018年，客戶又一次想中斷繳費。代理人回憶道：“客戶應該在5月17日續交保費，但這個時候他已經不想交了。我溝通過幾次，但這筆保費遲遲沒有交上，眼看著就超出繳費時間半個多月了。如果超出2個月，這份保單就要失效。”

代理人與客戶是朋友，他不想讓客戶失去這份唯一的保障。經過再三溝通，客戶終于在6月份交上了保費。

在交上這筆保費后僅一個月，事故就發生了。

理賠金到賬后立即投保

帶著愛與責任 勇敢前行

客戶Y先生家的經濟情況本來還算寬裕，但經過這次事故，有了不小的變化。目前客戶家中還有3個尚未成年的孩子，這筆理賠金，不僅緩解了客戶家的經濟情況，也讓其妻子重新認識了保險的意義與價值。

客戶家屬表示，在自己對保險不認可時，是代理人的耐心解釋讓家庭擁有了這份保障。對代理人的專業服務，對公司在理賠過程中提供的幫助，她再三表示感謝。經過這次理賠，代理人也深有感觸：“雪中送炭，是我作為一名代理人的價值和使命。”

在理賠金到帳后，Y先生的妻子立即為自己購買了20萬的重疾保障，因為她明白，自己是家庭的頂梁柱，只有為自己的愛與責任“穿上鎧甲”，才能更好地勇敢前行，撫養3個孩子長大。(太平人壽東營中支 李玉亮)