電商“門外漢” 秒變“花木蘭”

　　——訪威海市勞動模范、金猴集團有限公司電商事業部經理秦燕

　　在我市的電子商務行業，說起金猴集團有限公司電商事業部經理秦燕，不少人都會豎起大指姆。在較短時間內，她由一個電商領域的“門外漢”迅速成長起來，將電商事業部的年銷售額由2011年剛接手時的幾百萬元發展到現在的突破2億元，一舉把團隊打造成了我市電商企業的樣板，被人們譽為當代“花木蘭”。

　　秦燕在公司有一個“沖鋒隊長”的稱號。在同事眼中，她遇事從不畏難發愁，善于挑戰自我，不管干什么工作都充滿信心和激情。2011年，秦燕從金猴實體銷售崗位調至公司電商事業部。

　　剛到電商事業部，面對從未接觸過的領域，秦燕壓力重重。電商團隊都是90后的年輕人，秦燕的年齡比他們大很多，壓力很大，心里也發怵。為適應新的業務，秦燕做的第一件事便是“下狠勁”學習電商知識。

　　惡補電商專業書籍，在網上瀏覽大量相關信息，向團隊里的年輕同事學習。除了自己學、在家學，秦燕還要出去學，有段時間她幾乎月月出差，“上北京、下杭州”天天往外跑，參加電商行業交流活動，跟圈里人“討方子”。

　　對秦燕來說，最大的難題是計算機應用操作。做線下銷售出身的她，計算機操作只停留在基礎水平。為了不讓技術問題成為自己的絆腳石，秦燕一一登錄各大電商平臺，進行實操訓練，學習各種會員營銷軟件。

　　經過一年學習，秦燕徹底融進了電商圈。結合零售業的從業經驗和對企業優勢的把握，秦燕對電商發展趨勢有了清晰的判斷，她蓄勢待發，下決心要帶領團隊發力創新，推動金猴電商事業發展。

　　金猴是一個具有歷史積淀的老品牌，如何讓這個具有金字招牌的傳統制造企業搭上電商快車道、煥發出新的活力？秦燕很看重兩個字：創新。

　　為調動年輕群體的積極性，秦燕對績效管理模式進行改革，創新實施阿米巴管理模式。通過小組考核負責制，激勵全員參與運營。團隊每位成員的成就感、貢獻度都很高。無論是雙十一、雙十二等大型促銷，還是每月的“小促”活動，團隊上下都會通宵達旦趕進度，每個成員都把團隊的事當成自己的事來做。

　　推進電商發展，秦燕始終把“用戶需求是一切戰略的起點”這句話放在心上。她明白，電商要想走進用戶心里，就必須精準對接用戶需求。結合自己在線下零售領域的經驗，秦燕對電商模式進行改革，創新打造“智慧門店”，開展線上私人定制業務，實現線上選款、線下量腳，為客戶提供個性化、定制化商品及服務。此外，為了方便用戶購買，秦燕自建官網微信商城平臺，實現了品牌全渠道運營，使金猴電商進入了快車道。

　　風雨過后是彩虹。因為在電商行業的突出成績，秦燕被威海市電子商務行業協會評為“電商領軍人物”，其帶領的團隊先后榮獲“山東省電子商務示范企業”“山東省優秀互聯網品牌”“山東省服務名牌”等榮譽稱號。今年，秦燕再次榮譽加身，成為“威海市勞動模范”。

　　威海晚報記者 常會會