2018年4月23日，張先生在朋友的推薦下為自己購買了太平樂享無憂終身重大疾病保險（保額10萬），以及太平醫無憂醫療保險和太平愛無憂綜合意外傷害保險。在猶豫期內，張先生認為自己才30多歲，暫時用不到醫療險和重疾險，便在太平人壽菏澤中心支公司申請了退保。后來，在代理人真誠的勸說下，張先生又重新投保了樂享無憂和愛無憂醫療保險。

2019年3月24日，張先生查體時發現甲狀腺左側葉結節，4月2日張先生前往濟寧醫學院附屬醫院復查，檢查結果顯示，張先生的癥狀與甲狀腺乳頭狀癌高度相似。隨后，張先生返回菏澤，在巨野縣煤田醫院住院進行手術治療。4月10日，病理報告顯示其罹患微小乳頭狀癌。

在治療期間，張先生想起自己在太平人壽辦理的保險，便立即通知了代理人并報案。公司理賠人員詳細告知其注意事項和理賠所需材料，并在出院后積極協助張先生收集資料。最終太平人壽賠付張先生10萬元，為他減輕了醫療費用的負擔，并為后續的康復治療提供了保障。

張先生對太平人壽菏澤市巨野支公司工作人員的服務給予了很高的評價和真誠的感謝。5月22日，張先生向太平人壽菏澤中心支公司送來了題有“誠信服務 理賠解憂”的錦旗，并當場表示要給自己的愛人和孩子都投保一份太平人壽的健康險，還要向親戚和朋友積極推薦太平人壽的產品。（太平人壽菏澤中心支公司 魏中斌）