“田老師，您今天上午在公司嗎？”6月3日上午9點(diǎn)多，太平人壽濟(jì)南中心支公司理賠工作人員田老師接到業(yè)務(wù)人員王經(jīng)理的電話(huà)，詢(xún)問(wèn)緣由，原來(lái)是王經(jīng)理的客戶(hù)陳先生為了向公司理賠工作人員表達(dá)感謝之情，帶著錦旗來(lái)到了太平人壽濟(jì)南中心支公司的樓下。

2018年4月，陳先生通過(guò)保險(xiǎn)代理人王經(jīng)理在太平人壽為家中老人投保了一份太平銀發(fā)無(wú)憂(yōu)防癌疾病保險(xiǎn)附加太平醫(yī)無(wú)憂(yōu)醫(yī)療保險(xiǎn)。

天有不測(cè)風(fēng)云，今年5月，老人不慎扭傷了腰部，進(jìn)入濟(jì)南一家醫(yī)院治療。王經(jīng)理第一時(shí)間通過(guò)95589向太平人壽報(bào)案，公司理賠人員接到報(bào)案后立即聯(lián)系客戶(hù)家屬，為理賠前置做好準(zhǔn)備工作，并在老人治療結(jié)束后與王經(jīng)理上門(mén)協(xié)助收集理賠材料，辦理在線(xiàn)理賠。

考慮到老人醫(yī)保所在地為山東德州市齊河縣，本次屬于異地就醫(yī)，無(wú)法在醫(yī)院完成醫(yī)保結(jié)算，且老人及陳先生短期內(nèi)沒(méi)有回齊河老家的計(jì)劃，故本次理賠只能先按未經(jīng)社保報(bào)銷(xiāo)處理。了解情況后，理賠工作人員多次與齊河社保辦進(jìn)行電話(huà)溝通協(xié)調(diào)，并啟動(dòng)快速審核。6月2日，太平人壽濟(jì)南中心支公司向老人賠付6.6萬(wàn)醫(yī)療費(fèi)及3600元住院津貼，同時(shí)，將后期社保報(bào)銷(xiāo)的資料打印好帶給了老人。

太平人壽始終秉承“用心經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念，為客戶(hù)送去祥和與安寧。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，太平人壽將不斷提高水平，為客戶(hù)送去更專(zhuān)業(yè)、更貼心的服務(wù)。(濟(jì)南中心支公司 尋瑩）