李娟，女，1980年12月出生，中共黨員，市公安局文登分局出入境管理大隊副大隊長。自2003年從事出入境窗口工作以來，她千方百計為群眾排憂解難，滿腔熱情為群眾提供服務。同時，她連續加班100多天，完成接待場所規劃、服務設施配購、業務流程規范、各項制度建立等工作，使所在單位成為全省首批獲得“全國文明窗口”的縣級單位。

一個縣級出入境部門要爭創全國文明窗口，挑戰很大，作為大隊的業務骨干，李娟勇挑重擔，憑借扎實的專業知識對考評標準吃透挖深，連續加班100多天，完成了所有宣傳材料的設計編印。她所在的大隊以舒適明亮的接待場所、優質高效的服務規范、健全明確的崗位職責和堅強有力的隊伍建設，得到了公安部考評組的一致認可，成為全省首批獲得“全國文明窗口”的縣級單位。

2017年春節前夕，威海龍之旅國際旅行社組織100余人出境旅游。臨近春節，正值辦證高峰期，為確保100余名游客按期出行，李娟利用下班時間來到旅行社指導他們在互聯網上預申請、打印申請表、按要求備齊申請資料，又在接待大廳開設專門窗口為他們提供受理服務。100多人的受理工作，一天之內就完成了。

出入境警察雖不像邊境警察那樣值守國門，但一舉一動都代表著國家形象。今年3月份的一天，李娟去一家合資企業調查，聽說附近一建筑工地有一個外國人挺“特別”。不經意的一句話引起了她的警覺。她立即趕去核實，原來是一名退休后隨夫人來文登居住的法籍人士，利用自己的特長義務為一建筑公司做顧問。她詳細向該公司和該名外籍人士宣講了聘請外國人需要的程序和資料，及時避免了一起私自雇用外國人案件的發生。

十多年來，李娟帶領干警出色完成各項工作任務，所在單位先后榮獲“全國文明窗口”“全國優秀公安基層單位”“全省優秀公安基層單位”“全省公安出入境管理工作先進集體”“全省外管基層基礎工作先進單位”“威海市青年文明號”“威海市三八紅旗集體”等多項榮譽。她本人也連續多年獲得威海市公安出入境業務技能比武競賽個人第一名、全警大練兵“十佳訓練標兵”、全省公安機關電子普通護照簽發啟用試點工作先進個人等榮譽稱號。 市文明辦供稿