????今年以來，工行威海分行落實(shí)監(jiān)管要求采取多種措施規(guī)范員工操作行為，強(qiáng)化按章操作的習(xí)慣，有效壓降業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量。上半年各類風(fēng)險(xiǎn)事件明顯減少，促進(jìn)了運(yùn)營質(zhì)量的快速提升。

????舉一反三，整理風(fēng)險(xiǎn)事件案例。該行以運(yùn)行督導(dǎo)員為骨干，組織全體業(yè)務(wù)操作人員對每月全轄通報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行及時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，使全轄尤其是新入行人員熟悉并知曉什么是業(yè)務(wù)操作的“雷區(qū)”，迅速掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提升業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。

????幫促提升，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)事件管理。該行對所轄網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行全面分析，查找原因，限期整改。對不了解制度流程、未按照流程進(jìn)行業(yè)務(wù)處理形成的風(fēng)險(xiǎn)事件，強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并一對一進(jìn)行幫促，快速提高業(yè)務(wù)專業(yè)技能;對因工作疏忽、操作行為錯(cuò)誤形成的風(fēng)險(xiǎn)事件，強(qiáng)化業(yè)務(wù)操作人員的責(zé)任心、合規(guī)操作教育培訓(xùn)，不斷提高員工責(zé)任意識、風(fēng)險(xiǎn)意識，規(guī)范操作行為。

????持之以恒，構(gòu)建整改長效機(jī)制。該行對已確認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)事件在提示網(wǎng)點(diǎn)引以為戒，減少同類同質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的基礎(chǔ)上，組織網(wǎng)點(diǎn)對發(fā)生的可控風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行全面分析，梳理不規(guī)范操作環(huán)節(jié)，同時(shí)制定相對應(yīng)的整改措施，在網(wǎng)點(diǎn)組織開展采取何種措施保證不犯同樣錯(cuò)誤的問題思考，防患于未然，將合規(guī)操作意識不折不扣貫徹到日常操作中。

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