市政府辦公室督查組“暗訪”市區(qū)公共服務(wù)及相關(guān)設(shè)施管理維護(hù)情況

直擊問題痛點(diǎn) 讓精致延伸到每一個(gè)細(xì)節(jié)

8月盛夏，是威海的旅游旺季。為進(jìn)一步推進(jìn)精致城市建設(shè)，提高游客滿意度，8月25日，市政府辦聯(lián)合威海日報(bào)社、市廣播電視臺(tái)組建督查組，兵分三路以實(shí)地暗訪的方式全面摸排了市區(qū)范圍內(nèi)的公共服務(wù)場所相關(guān)設(shè)施管理維護(hù)及使用情況，體驗(yàn)游客集中場所的公共服務(wù)質(zhì)量，從中發(fā)現(xiàn)問題，“挑出”不規(guī)范、不完善、不合理的地方，并對相關(guān)情況進(jìn)行匯總研究，全面提升我市精致城市整體形象。

當(dāng)日上午，督查組分路前往環(huán)翠區(qū)、高新區(qū)、經(jīng)區(qū)，以“游客”身份走進(jìn)環(huán)翠樓公園、國際海水浴場、海上公園等地，重點(diǎn)抽查公廁、停車場及以滿足外來游客為主的各類行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和從業(yè)人員態(tài)度。

環(huán)翠區(qū)：地標(biāo)性建筑物附近情況仍有不足

環(huán)翠樓是我市標(biāo)志性地標(biāo)建筑，環(huán)翠樓公園更是我市市民最喜愛的休閑娛樂場所之一。在這里，督查組發(fā)現(xiàn)，環(huán)翠樓取票處比較便捷，售票員態(tài)度良好，即使是未攜帶身份證，也可使用威海市民卡登記免費(fèi)取票。走進(jìn)公園內(nèi)部，整體環(huán)境干凈整潔，有專職保潔員及時(shí)清掃，分類回收垃圾桶使用正常；公廁也未有異味，整體較新。

但在公園地下停車場的公廁內(nèi)，卻發(fā)現(xiàn)男廁存在堵塞現(xiàn)象；女廁僅有一個(gè)坐便器馬桶，使用不方便。公廁外也沒有標(biāo)明開放使用時(shí)間表，整體較破舊。

塔山公園入口處的公廁衛(wèi)生狀況較差，便池較臟并存在堵塞現(xiàn)象。雖是24小時(shí)開放使用，但整體較破舊。公園內(nèi)健身綠道使用情況較好，但路邊溝存在廢棄衛(wèi)生紙。

走進(jìn)威海公園，入目便是綠色，幾處景觀中間隔放有休閑長椅，不少走累了的人都選擇在長椅上歇歇腳。公園內(nèi)北側(cè)公廁明確24小時(shí)開放使用，并設(shè)有掃碼免費(fèi)領(lǐng)紙?jiān)O(shè)備，洗手池正常通水，但女廁洗手池水龍頭存在漏水情況。

作為我市地標(biāo)性建筑之一的幸福門，幾乎成為了外來游客的必到“打卡”地。在人來人往的幸福門公園內(nèi)，督查組發(fā)現(xiàn)公園內(nèi)有專職保潔員及時(shí)清理，環(huán)境整潔；公園南邊男公廁使用情況正常，存在便池清理不佳情況；北側(cè)公廁有明顯異味，便池存在堵塞且較臟，廢棄衛(wèi)生紙隨意丟棄地面，整體條件較差，但洗手池使用正常。

伴月灣海水浴場公廁整體情況較好，24小時(shí)開放且未有異味，但存在洗手池不通水和浴室門被鎖，只有花錢買票才可使用的情況。

高新區(qū)：海邊仍存在露天燒烤現(xiàn)象

在國際海水浴場，督查組觀察到當(dāng)日上午客流量并不大，但路邊停車位依舊“滿員”，不少車輛徘徊數(shù)十米仍找不到停車位。督查組仔細(xì)走訪后發(fā)現(xiàn)，不少停車位上停著的都是兩輪或三輪電動(dòng)車，有店家表示，這是給顧客占的位置。

海水浴場內(nèi)，公廁門口豎著明碼標(biāo)價(jià)的紅色價(jià)格牌，標(biāo)明沖澡、沖腳及換衣價(jià)格，明確不允許在公廁內(nèi)私自換衣；公廁內(nèi)，水龍頭或是水流過小或是標(biāo)明損壞不可用，更有甚者沒有安裝水龍頭。

督查組還觀察到，在沙灘上還有不少商家支起的太陽傘，傘下擺放著座椅，價(jià)格標(biāo)價(jià)也不等，沒有統(tǒng)一定價(jià)（每小時(shí)定價(jià)100元，每天300元）。有商家允許游客在附近沙灘搭建帳篷，而有商家則不允許游客在其出租的太陽傘附近搭建帳篷。

沿環(huán)海路一路直行，從國際海水浴場到小石島的路上，停有廢棄的僵尸車，車身上寫著廣告標(biāo)語，前擋風(fēng)玻璃后還擺放有廣告牌。

接近中午時(shí)分，督查組又來到了小石島。港口附近的游客絡(luò)繹不絕，不少游客或是買票趕海或是乘船兜風(fēng)，岸上的小亭子內(nèi)也坐滿了休息的游客。但督查組發(fā)現(xiàn)，最靠近趕海公園的四個(gè)小亭子旁分別擺有燒烤架子，其中一個(gè)架子內(nèi)還放有新炭。經(jīng)暗訪詢問得知，該燒烤架子由商家提供，游客可自由租賃，炭火則可由游客自帶也可在商家處購買。督查組離開港口時(shí)，已有游客生起炭火，準(zhǔn)備燒烤。

小石島國家級海洋保護(hù)區(qū)的石碑上，被人噴上“趙晴晴 我愛你”字樣，字體醒目；附近幾處公益廣告牌或有破損或被貼上小廣告。

正午的林海公園內(nèi)充滿著歡聲笑語，清澈見底的小溪旁坐滿了前來野炊的家長和孩童，不遠(yuǎn)處蕩起的海盜船上偶爾傳來幾聲尖叫……林海公園環(huán)境優(yōu)美，即使是中午的烈陽也照不透層層密密的樹枝，樹下溫度清涼宜人，但督查組經(jīng)過抽查卻發(fā)現(xiàn)，右側(cè)的兩處公廁存在“衛(wèi)生死角”，氣味刺鼻，內(nèi)里臟亂。

經(jīng)區(qū)：對外開放重要陣地還需再提升

周末上午八九點(diǎn)的海上公園，聚集了許多前來鍛煉、跑步、遛彎的人兒，看上去充滿活力。在這里，督查組走訪了南北兩處公廁，其中，南公廁地面較為整潔，但廁坑中有污穢，廁紙簍均已滿且未設(shè)置無障礙廁所；北公廁面積較大，但廁所坑位較少，大量空間未被利用，廁所管理員房間位于廁所門口，閑雜人員多，雜物較多，同樣未配備無障礙衛(wèi)生間。

奇石苑公園與九龍灣公園兩處的公廁，整體較好，只是沒有配備衛(wèi)生紙、肥皂等用品。

作為我市對外的交通樞紐，威海市汽車站與城鐵威海站毗鄰而建，是很多外來游客對威海形成第一印象的地方。在威海市汽車站，督查組發(fā)現(xiàn)西大廳共三個(gè)空調(diào)，兩個(gè)出現(xiàn)故障無法使用；西側(cè)候車大廳飲水室有兩個(gè)龍頭，僅有一個(gè)能正常使用，東側(cè)候車大廳未設(shè)置飲水設(shè)施；公廁設(shè)施老舊，未設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，廁所氣味刺鼻，男廁小便部分瓷磚破損，用小型油漆桶代替煙灰缸，東大廳女廁整修、清理不及時(shí)。

其他設(shè)施中，1臺(tái)硬幣兌換機(jī)、2臺(tái)自助取票機(jī)損壞，無法使用；雖設(shè)有母嬰室，但大門緊鎖，無法真正方便母嬰旅客；停車場收費(fèi)人員工作態(tài)度差，著裝不規(guī)范，免費(fèi)停車時(shí)間只有5分鐘，未安裝車牌識別和自動(dòng)計(jì)費(fèi)裝置，而是通過收費(fèi)員發(fā)放提前寫好的紙條計(jì)時(shí)，計(jì)時(shí)誤差可達(dá)4分鐘，存在停車2分鐘也要收費(fèi)的可能。此外，還有商家在公共大廳養(yǎng)了2只寵物貓。

而在城鐵威海站，除了殘疾人驛站未投入使用外，站前廣場3臺(tái)自助售貨機(jī)也有2臺(tái)無法使用。地下停車場東側(cè)無障礙衛(wèi)生間衛(wèi)生條件差，氣味重；殘疾人廁所沒有鏡子、手紙、洗手液、肥皂等，沒有制度上墻。

炎炎夏日，免費(fèi)提供綠豆粥是一件惠民便民的好事情。城鐵威海站出站口的游客集散中心內(nèi)一次性紙杯當(dāng)日數(shù)量有限已用完，經(jīng)詢問得知，該處允許游客使用自己的杯子接綠豆粥。

作為我市韓國人的主要聚集地，韓樂坊商圈于今年進(jìn)行了升級改造，致力打造“夜生活”。但在該處督查組發(fā)現(xiàn)，改造提升工程中所建設(shè)的木質(zhì)垃圾桶建而未用，而是直接將塑料垃圾桶露天擺放在周邊街道上，桶體較臟，且均未加蓋桶蓋，氣味較重；而不少新的環(huán)衛(wèi)垃圾桶則被部分商戶拖放在自家門口使用；街區(qū)內(nèi)多數(shù)公共廁所位置隱蔽，且指示牌不明顯；某餐廳旁的公共廁所門為防盜門，從外面難以發(fā)現(xiàn)，廁所內(nèi)氣味很大，小便池及廁坑污漬嚴(yán)重。

此外，商圈內(nèi)部分餐館將廚房排煙口設(shè)置在街道上，油煙味道較重；部分臺(tái)階及設(shè)施破損嚴(yán)重，已露出內(nèi)部鋼筋，未及時(shí)修復(fù)；路面有廢紙盒，草叢有塑料瓶等垃圾未及時(shí)清理，部分人行路面及樓體存在油污；用于存放修路設(shè)備的集裝箱房，在修路完成之后，沒有及時(shí)撤除。

暗訪中，雖然大部分公共服務(wù)設(shè)施管理維護(hù)及使用情況良好，但仍存在或大或小的各種問題。對此，督查組也將問題記錄在冊，匯總起來督促相關(guān)部門、單位進(jìn)行整改。督查組表示，下一步，他們還將以暗訪或不定期抽查的方式，對我市各個(gè)領(lǐng)域開展督查行動(dòng)，以此推動(dòng)我市精致城市建設(shè)，讓城市的每一個(gè)細(xì)節(jié)都精致起來。