由最初拒絕保險，到理賠后贈送錦旗，客戶的轉變是對太平人壽的服務最大的認可。山東菏澤成武縣的張先生曾對保險有強烈的抗拒心理，在太平人壽菏澤成武支公司保險代理人的溝通下，逐漸認可保險，并為自己購買了福祿康瑞2018重大疾病保險（保額10萬元）和醫無憂醫療保險，年繳保費6460元。

2019年6月，張先生在查體中被發現甲狀腺異常，后被確診為甲狀腺惡性腫瘤。在代理人的協助下，張先生第一時間撥通中國太平全國統一客服熱線95589報案，公司在收到通知后第一時間啟動了理賠程序。治療結束后，代理人主動協助張先生整理資料并申請理賠。經過審核，太平人壽賠付張先生重疾險和醫療險合計11萬余元，為他后續治療解決了后顧之憂。

張先生收到理賠款后非常感動，為表示對公司服務的認可，特意將一面題有“快速理賠顯誠信 太平服務暖人心”的錦旗送到了太平人壽成武支公司。（太平人壽成武支公司 劉松）