疫情就是命令，防控就是責任，疫情發生以來，工行威海乳山支行認真落實上級決策部署，全力做好疫情防控應對措施，嚴格實行支行一把手負責制，層層建立責任制，第一時間拿出應急方案，堅決防止疫情傳播蔓延，及時向員工和客戶宣傳科學預防知識，做好疫情防控各項金融服務保障。

加強營業網點安全保障。該行為網點及員工配備口罩、手套、洗手液、消毒車、消毒液、噴壺等防疫用品，每天按規定對營業場所和服務設備（ATM機、智能機等）滅菌消毒，維護員工和客戶身體健康，防止疫情輸出擴散。

加強線上服務。該行利用微信積極宣傳利用好工行網銀、手機銀行，小額支付限額全面放開，讓更多客戶了解工行線上服務的強大，積極向客戶普及通過工行個人手機銀行轉帳匯款全部免費等優惠政策，推廣線上產品和服務。

保障金融服務水平。該行為方便客戶存取現金，為每臺自助設備補充充足的現金，并對ATM機鍵盤進行消費處理；應急開立紅十字會疫區損款專用帳戶，為確保打贏新冠疫情提供了便捷、快速的綠色匯劃通道。

實事求是宣傳疫情防控。該行利用LED、微信等手段進行疫情防控知識宣傳，倡導客戶使用手機銀行、電子銀行等離柜服務，減少人員流動，規避交叉感染風險。眾志成城、全力以赴、共克時艱，有效配合疫情防控工作，堅決打贏防控阻擊戰。

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