??????疫情就是命令，防控就是責任。疫情發(fā)生后，環(huán)翠區(qū)鯨園街道黨工委在第一時間響應號召，發(fā)動善若社工中心、社會組織服務中心及志愿者到基層社區(qū)黨組織中參與社區(qū)防疫工作，在配合社區(qū)做好外來車輛和外來人口的排查、門崗路口設卡檢查、防疫知識宣傳教育、口罩發(fā)放、秩序維持、心理疏導等方面發(fā)揮了重要作用。

??????開通兩條熱線，接通“心的需求”

??????街道協(xié)調(diào)威海善若社工中心的社會工作師、心理咨詢師等10人，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢組建兩個臨時工作小組：心理疏導小組——開通免費心理援助熱線，提供心理支持；信息支持小組——開通資源支持熱線，發(fā)布求助信息，協(xié)助居民找到合適的資源等。

??????免費心理援助熱線主要為一線醫(yī)護人員及其家屬、被感染、隔離的人員及其家屬、急需情緒疏導和心理支持的普通市民等提供服務。熱線均由機構(gòu)的持證心理咨詢師接聽，每天8時至22時開放，每次30分鐘左右，為有需要的社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供心理咨詢、信息對接、防疫咨詢等服務。資源、信息支持熱線服務對接有需求的居民并發(fā)布求助信息，協(xié)助他們找到合適的資源，也為大家提供疫情防控期間的生活、出行、健康等信息。

??????群防群控，志愿者參與社區(qū)防疫

??????在街道黨工委的領導部署下，鯨園街道黨群社工服務中心、鯨園街道社會組織服務中心發(fā)起志愿者招募，發(fā)動志愿者參與到社區(qū)防疫中，目前已建立志愿服務微信群2個，有260余人響應號召加入進來。

??????為做好志愿者管理及防疫工作，建立了“志愿者掃碼進群--登記報名--社工電話對接--線上培訓--街道統(tǒng)一調(diào)度--社區(qū)對接上崗--志愿時長統(tǒng)計及服務反饋”的渠道，發(fā)布了《社區(qū)防疫志愿者守則》《社區(qū)防疫志愿者防護守則》《社區(qū)防疫志愿服務注意事項》等四個文件，指導防疫志愿者規(guī)范服務、有效防護，保障社區(qū)防疫志愿服務落實落細、有序推進。

??????四社聯(lián)動、全面參與，共抗疫情

??????在鯨園街道統(tǒng)一部署下，由社區(qū)、社工、社區(qū)志愿者、社會組織組成的“四社聯(lián)動”力量，廣泛動員群眾、組織群眾、凝聚群眾，通過線上線下多元參與，在一線防疫、宣傳倡導、資源動員、心理支持等方面發(fā)揮著重要作用。隨著疫情防控關鍵時期的到來，越來越多的社會組織、社工、志愿者深入疫情防控攻堅戰(zhàn)的一線。截至目前，共計發(fā)動30名專業(yè)社工、7家社會組織、260余名志愿者投入到社區(qū)防疫工作中。

??????（來源：和諧鯨園）