??????廣大市民朋友們：

??????根據(jù)市行政審批服務(wù)局《關(guān)于全市各級政務(wù)服務(wù)大廳全面恢復(fù)窗口服務(wù)并做好疫情防控工作的通知》要求，2月10日，市醫(yī)療保障服務(wù)大廳將恢復(fù)開放，正式對外提供服務(wù)。為了切實(shí)做好新冠肺炎疫情防控期間醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)工作，保障服務(wù)對象的生命安全和身體健康，讓參保單位和參保群眾及時(shí)享受各項(xiàng)醫(yī)療保障待遇，市醫(yī)保局認(rèn)真落實(shí)國家、省、市加強(qiáng)疫情防控的系列部署要求，制定了詳細(xì)的工作方案，明確了崗位職責(zé)，堅(jiān)持疫情防控措施和醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)“兩手抓”，全力保證醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)“放心辦”。

??????一、全面消毒、強(qiáng)化防控

??????聯(lián)合人社部門每天對服務(wù)大廳地面、門把手、柜臺、椅子、電腦、自助終端機(jī)、飲水機(jī)等公共區(qū)域和柜面、桌面、辦公物品等重點(diǎn)部位進(jìn)行4次全面消殺，并增加通風(fēng)頻次。大廳暫停使用中央空調(diào)，防止病毒傳播。設(shè)置專用垃圾桶，存放廢棄口罩、手套等，集中消毒和銷毀，最大限度消除經(jīng)辦場所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務(wù)環(huán)境。

??????二、主動配合、做好防護(hù)

??????進(jìn)入服務(wù)大廳時(shí)，請自覺、正確佩戴口罩，自覺接受工作人員的引導(dǎo)和管理，主動做好體溫檢測和身份登記。主動配合工作人員做好體溫檢測、身份登記、疫情篩查等工作，在沒有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀的前提下才能進(jìn)入大廳，不佩戴口罩或發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀者，將禁止進(jìn)入服務(wù)大廳。辦理業(yè)務(wù)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)相關(guān)不適癥狀，工作人員將采取隔離等措施，并第一時(shí)間上報(bào)防疫領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)，在窗口前方地面設(shè)置1米隔離線，使工作人員和辦事人員保持安全距離。增加導(dǎo)服人員，引導(dǎo)辦事群眾與其他人員保持安全距離，避免出現(xiàn)扎堆聚集。離開大廳時(shí)，請您將用過的要丟棄的紙巾、口罩、手套等放入專用垃圾桶或隨身帶出大廳妥善處理，不要隨手丟棄。

??????三、提前了解、即辦即走

??????為減少人員交叉感染，建議您提前撥打咨詢電話（市直：5196118；環(huán)翠區(qū)：5201760；文登區(qū)：8473379；榮成市：7595931；乳山市：6626440；經(jīng)區(qū)： 5981687；高區(qū)：5629761；臨港區(qū)：5551203）了解大廳情況，盡量安排錯峰辦理，減少在大廳等待逗留的時(shí)間。業(yè)務(wù)辦理完畢后，請您盡快離開大廳，減少大廳逗留時(shí)間。對耗時(shí)較長的業(yè)務(wù)，辦事群眾可先行離開，工作人員將通過電話、短信等方式告知辦理結(jié)果，采取郵寄等方式把材料反饋給辦事群眾。

??????四、友情提示

??????各醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)大廳人流量較大、現(xiàn)場空間相對封閉。為了您的健康，同時(shí)也為減少人員流動帶來的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)積極推進(jìn)“不見面”辦理。建議您通過威海市醫(yī)療保障局網(wǎng)上服務(wù)大廳、“威海醫(yī)保局”微信公眾號、威海人社APP、電話、郵箱等方式辦理業(yè)務(wù)，盡量避免到大廳現(xiàn)場辦理。目前，我們對長期異地就醫(yī)備案、職工長期護(hù)理鑒定、生育津貼申領(lǐng)發(fā)放、醫(yī)保征繳等多個高頻事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理流程進(jìn)行梳理發(fā)布（您可以通過關(guān)注“威海醫(yī)保局”公眾號獲取網(wǎng)上辦理事項(xiàng)指南，也可以通過登錄威海市醫(yī)療保障局網(wǎng)站http://ylbzj.weihai.gov.cn獲取網(wǎng)上辦理事項(xiàng)指南,還可以通過下載“威海陽光醫(yī)保”APP獲取網(wǎng)上辦理事項(xiàng)指南），為參保單位和個人提供便捷的查詢辦理渠道。如您需著急辦理、尚不能實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦的事項(xiàng)實(shí)行郵政辦，您可采取網(wǎng)上申報(bào)、線下郵遞材料的方式，通過電話預(yù)約，申請幫辦代辦服務(wù)。您將相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全后，郵寄到威海市醫(yī)療保障服務(wù)中心業(yè)務(wù)受理科（地址：威海市環(huán)翠區(qū)膠州路7號，市人力資源和社會保障局大樓一樓西，姜一鳴0631-5196118），由代辦員進(jìn)行辦理。

??????由此帶來的不便，敬請諒解。

??????威海市醫(yī)療保障局

??????2020年2月9日

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