?????銀行網(wǎng)點(diǎn)作為人員聚集的公眾場所，如果防控措施不到位，極易產(chǎn)生交叉感染。工行環(huán)翠支行積極落實(shí)監(jiān)管部門和上級行關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作重要指示精神，結(jié)合銀行網(wǎng)點(diǎn)的特點(diǎn)，采取最嚴(yán)措施，在做好“日報(bào)告、零報(bào)告”、環(huán)境消毒、體溫測量、信息登記等基本防控動(dòng)作的基礎(chǔ)上，充分利用線上、線下多種渠道向廣大客戶開展多種形式的防疫宣傳。 ??

????充分用好線上渠道開展宣傳。該行利用全行員工微信朋友圈、QQ、微博等方式發(fā)布工行防疫期間出臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)政策，轉(zhuǎn)發(fā)總省行公眾號《抗疫期間銀行業(yè)務(wù)辦理攻略》、《山東工行建議您使用工行手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)》、《關(guān)于個(gè)人本外幣定期存款到期自動(dòng)延期的溫馨提示》等微信宣傳文章，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，倡導(dǎo)客戶在防疫期間通過手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，維護(hù)好工行“大行擔(dān)當(dāng)”形象。 ???????

????結(jié)合工作實(shí)際編制《溫馨提示》。該行編寫《中國工商銀行威海環(huán)翠支行關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎防疫期間辦理銀行業(yè)務(wù)的溫馨提示》，將《溫馨提示》張貼在網(wǎng)點(diǎn)外墻，提示客戶盡量使用手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等自助渠道辦理業(yè)務(wù)，并詳細(xì)介紹手機(jī)銀行下載方法、辦理業(yè)務(wù)種類等，做好客戶分流。

????依托網(wǎng)點(diǎn)全面加強(qiáng)線下宣傳。該行在網(wǎng)點(diǎn)不間斷循環(huán)播放“防疫期間到店客戶溫馨提醒音頻”，提醒客戶為避免交叉感染，戴好口罩，做好個(gè)人防護(hù)，配合網(wǎng)點(diǎn)做好體溫測量、信息登記、客戶分流、人數(shù)控制等工作，取得客戶的理解與支持。同時(shí)利用LED屏滾動(dòng)播放“全民總動(dòng)員，堅(jiān)決打贏防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)”、“加強(qiáng)聯(lián)防聯(lián)控、有序開展防控”、“強(qiáng)化防控措施落實(shí)、切實(shí)保障人民群眾健康”等宣傳標(biāo)語，提振全民信心，樹立必勝信念。 ??

????做好行內(nèi)員工防護(hù)措施宣傳。該行黨總支班子成員高度關(guān)注行內(nèi)員工身體情況，在微信工作群內(nèi)實(shí)時(shí)發(fā)布各種細(xì)致的防護(hù)措施，確保保護(hù)好一線員工。強(qiáng)調(diào)開門營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)一定要嚴(yán)格按照疫情期間各種防護(hù)措施執(zhí)行。營業(yè)前要對自助機(jī)具及大門把手進(jìn)行嚴(yán)格消毒，并嚴(yán)格執(zhí)行政府規(guī)定店內(nèi)人員不能超5人的規(guī)定。一定要由行內(nèi)員工親自做好客戶體溫測量及登記工作，不得讓客戶自行填寫登記表，防止交叉感染。現(xiàn)金柜員在清點(diǎn)現(xiàn)金時(shí)一定要戴一次性手套，并在清點(diǎn)現(xiàn)金結(jié)束后洗手并用行里配發(fā)的酒精噴霧作消毒處理。營業(yè)期間要做到到店客戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后并在下一客戶辦理前逐一作噴霧消毒處理。員工在與到店客戶溝通過程中要保持一定距離。并由支行統(tǒng)一采購紙抽，粘放在每個(gè)自助機(jī)柜內(nèi)觸摸鍵盤、門把手旁，以供客戶做隔離用。

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