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??????作為2020年市政府為民辦實事項目之一，我市今年將在大型商場、超市、景區等場所布設消費維權服務站65個，保障消費者權益，及時化解消費糾紛。

??????其中，環翠區將布設消費維權服務站20個，文登、榮成、乳山各10個，高區、經區各5個，臨港區3個，南海新區2個。服務站的選擇以消費集中的商場、超市、市場、企業、景區為重點，例如家家悅、燕喜堂、華聯購物廣場等都在第一批布設站點的范圍。

??????65個消費維權服務站將采用“線上線下”同步維權的方式，保障消費者權益。其中，“線上”維權是指服務站內入駐的所有商家都要在店鋪醒目位置張貼投訴二維碼，消費者遇到相關問題只需要當場微信一掃就可以直接進行投訴。若消費者想了解自己的投訴進展情況，可以關注“威海市場監管”微信公眾號查看。消費者如果對服務站的調解不滿意也可以通過該微信公眾號進行評價并向市場監管部門申請進一步處理。一般簡單的案件服務站會在72小時之內調解，特殊情況需要延長時限的，會及時通知到消費者并說明理由。不熟悉手機軟件操作的消費者還可自行到服務站進行“線下”投訴，服務站就設置在消費者消費的商場、超市或景區內。

??????目前，“智慧化”微平臺建設預計二季度開發調試完畢，后期將組織相關培訓，確保服務站盡快運行。服務站的標識設計征集活動也在進行中。