??????正是四月芳菲天，環翠區稅務局辦稅服務廳扎實開展全國2020年“便民辦稅春風行動”，從細微處出臺便民辦稅措施，讓納稅人的辦稅服務感受到春天的溫暖。

??????納稅服務訴求有知心

??????建立和完善服務廳對納稅人、繳費人咨詢、投訴、舉報等涉稅費訴求的多渠道接收、快速轉辦、限時響應、結果回訪等機制。將原辦稅咨詢電話改造為聯通一拖三中繼線，受理咨詢提高了3倍，徹底解決了納稅人反映的熱線過“熱”撥打占線的情況。另外，公開一部辦稅訴求電話，廣泛征求納稅人對服務廳推行“非接觸式”辦稅服務等方面的意見和建議，0.5個工作日回應解答，最大限度融洽了征納關系。訴求熱線上線以來上級投訴量為“0”，群眾滿意度逐漸提升。

??????郵政代征實現全覆蓋

??????4月份稅郵協議新增2家郵政代征網點，目前全區郵政代征點已達9家，這一舉措將辦稅服務進一步延伸至社區、鄉鎮，為自然人提供增值稅普通發票（除房屋租賃發票及免稅發票）代開全覆蓋服務，稅郵雙方在攜手深化“放管服”改革、優化稅收營商環境方面進入新階段。“自從郵政開辦代開發票業務以來，在家附近郵局就可以辦理，再也不用專門跑到辦稅服務廳去了?！笔忻窭钕壬f。

??????個稅匯算清繳設專區

??????為更好服務納稅人個人所得稅綜合所得匯算清繳，4月1日起，對納稅人之家功能進行了拓展和完善,單獨設立了個人所得稅匯算清繳專區和專崗，專項負責個人所得稅匯算、稅款繳納、退稅等業務的咨詢、輔導和業務辦理，10天來已受理各類涉及個人所得稅匯算清繳業務56戶。威海眾誠貿易有限公司孫會計真誠地評價說：“稅務局以‘家’的形式有效落實精準服務，作為這個‘家庭’一員，在感到方便的同時也讓我們再次感受到了她對加強征納溝通、營造誠信氛圍所起到的積極推動作用?！?/p>