????近日，一個來自安徽的特別快遞被送到乳山市人社局勞動保障監察大隊。拆開快遞，里面有一面寫著“依法辦事?為民解憂”的錦旗和一封來自安徽農民工的感謝信。在感謝信中，寄件人楊某寫道，經過勞動保障監察大隊工作人員的積極協調，他順利結清了被拖欠的工資，非常感謝工作人員熱情認真負責的辦事態度。

????原來，4月14日，乳山市人社局勞動保障監察大隊接到一份政務熱線轉辦單，當事人楊某自稱是安徽籍農民工，曾在乳山某工地工作，單位拖欠其2019年3月至12月的工資3000余元，希望監察大隊能夠協調發放。接到工單后，監察大隊工作人員迅速與當事人及單位負責人取得聯系。經了解，拖欠的原因是雙方對工資數額存在較大爭議引起，遂多方協調，單位最終同意支付工資。工資支付后，楊某特地從安徽寄來錦旗表示感謝。

????近段時間以來，乳山市人社局提倡“不見面辦業務”工作方式，上門投訴案件有所減少，線上投訴數量較去年同期明顯增多，政務熱線作為線上投訴的重要渠道，打破了空間局限，即使訴求人遠在千里之外，也可以通過電話、網絡“一站式”解決問題，極大方便了勞動者依法維權。（通訊員 張艷男）