??????堅持問題導向，是我市推動精致城市建設的重要方法。剛剛舉行的全市精致城市建設攻堅突破行動第二階段推進會議再次強調，要在解決短板問題上下功夫。

??????對照“問題清單”，拿出“責任清單”“整改清單”。會后，各級各部門圍繞我市在城市管理、服務提升等方面存在的短板問題，抓緊研究部署舉措，壓實責任、逐項整改，力爭讓每一個曾經的“不精致”都成為城市新亮點。

??????立行立改，消化存量遏增量

??????7月26日，全市精致城市建設攻堅突破行動第二階段推進會議在肯定上階段成效的同時，也通報了全市精致城市建設領域群眾訴求等情況。會后，各級各部門迅速投身到整改工作中。

??????7月28日下午2時許，烈日當頭。文登區文登學廣場上，文登區城資公司公共設施科科長王德智和幾十名工人一起奮戰廣場修繕工作。

??????“再過個把鐘頭，亭子周圍的石磚就能鋪好。”王德智介紹，文登區屬于老城區，路邊石缺失、破損等細節問題比較多。本著“發現一處整改一處”的原則，每天大概能修繕30多處。

??????截至7月29日，文登區分兩輪航拍到的1001項問題，現已整改完成946項，存量問題大幅降低。針對剛剛領到的126處需要整改的問題，文登區綜合行政執法局黨組書記、局長于春柏表示：“一個月內，保證整改完畢！”

??????會議結束后，市住建局在解決短板問題上下真功夫。聚焦大會指出的房地產開發建設、工程建設、城市管理執法等住建領域的不精致問題，房地產開發監管科、物業管理科、工程質量安全科等8個相關科室負責人展開集中討論，拿出了一條條整改良策。

??????“遏制增量，必須緊盯關鍵環節。”市住建局相關負責人介紹，從房地產開發到物業管理服務的全鏈條關鍵環節著手，市住建局正堅持疏堵并重，既用足用好各級疫情幫扶政策，讓開發企業等各類建設企業活下來，也狠抓建設條件意見書等關鍵關口，最大限度減少開發遺留問題，防止問題衍生、積壓。

??????環翠區緊盯群眾關心關注的16處社區食堂、40處口袋公園、21處公廁建設等民生項目，倒排工期、掛圖作戰，確保如期兌現承諾。南海新區全面開展自查自糾，充分發揮黨員、網格員、志愿者等群體作用，深入摸排、系統梳理，推動工作在一線落實、問題在一線解決。

??????穩扎穩打，進度效果兩手抓

??????解決短板問題，既要雷厲風行，也要穩扎穩打。在我市，各級各部門已紛紛行動起來，為群眾創造實打實的“精致紅利”。

??????7月29日，俯瞰高新區怡園街道廣瑞苑小區東側一處空地，長期雜亂堆放的廢品已不見蹤影。另一邊，丹東路旁的室內再生資源集中回收點正加緊建設，其中一處建完的大棚已投入使用。

??????而就在不久前，由于廢品回收商戶較多，露天堆放還是怡園街道建設精致城市的“老大難”。怎樣巧施妙手，既讓環境得到整治又能同時滿足商戶需求？

??????“補短板不能一刀切，關鍵要把好鋼用在刀刃上，花小錢辦大事。”怡園街道相關負責人介紹，他們的“錦囊妙計”不僅在于加大清理頻次，更在于高品質建設室內集中回收點。雖然短期內成本較高，但從長遠看性價比高，且能從根本上提高基礎設施和管理水平。

??????建成一個項目，解決一串問題。集中回收點讓商戶長期堆放的再生資源有了就近回收點，分區、分類的運營模式代替雜亂無章的“露天堆放”，讓資源回收進一步規范有序。眼下，丹東路集中回收點初見成效，怡園街道正為建設第二處集中點規劃選址，“老大難”問題逐步從根源上得到化解，蛻變為群眾的“心頭好”。

??????問題整改得怎么樣，關鍵是看最終成效。高新區在首輪點位100%通過驗收的基礎上，開啟2.0模式，將精致城市建設重點轉向“軟環境”提升。對于會議提出的新問題，第一時間成立管委分管領導總牽頭的領導小組，各部門主動認領問題，按照五大專項整治“作戰圖”開展精準整治，抓緊銷號。

??????“五大專項整治不僅包括道路整修，還涉及點位整治、老舊小區改造、物業管理提升以及園林景觀建設，圍繞解決短板問題給出了一條具體路徑。”高新區相關負責人表示，今年年底前，還將完成沈陽路、科技路等36條城市主次干道升級改造和26條背街小巷的集中整治，給群眾看得見摸得著的“精致變化”。

??????眼下，臨港區成立攻堅專班，常態化推行無死角治理模式，對于群眾關切的未根除問題，針對性制定處置方案；經區突出抓好住建領域矛盾問題攻堅突破，完善“領導包案、部門聯動”工作機制，同時開展建筑質量專項治理，從源頭保障群眾利益……一個個發展“癥結”，正在進行理順和整改，讓百姓親眼見證實實在在的變化。

??????認真溝通，直面訴求解矛盾

??????網格員現場查看，聯系物業部門落實情況，維修人員到場修理……接到群眾電話12小時內，榮成市社會綜合治理聯動指揮中心迅速協調，使榮成三環西區一處因漏水導致的小區停運電梯重新恢復運行，收獲群眾“滿意”反饋。

??????解決群眾訴求，正是榮成市社會綜合治理聯動指揮中心成立的初衷。在聯動指揮中心副主任董建剛看來，群眾訴求其實分為兩種，“一是我們能幫助解決的，要想方設法解決好；二是群眾的不合理訴求，需要耐心做好解釋溝通工作，想方設法讓群眾滿意或爭取群眾理解。”

??????這話聽起來“復雜”，不過榮成市社會綜合治理聯動指揮中心早就摸索出了解決訴求的“法寶”——“集約式”高效服務。“我們整合了12345熱線、民心網、數字化城管等平臺的民生訴求，實行一窗式受理、一體化派單，對每件訴求都建立跟蹤臺賬，責任單位需在24小時內完成辦理，群眾不滿意堅決不銷號。”董建剛說。

??????通過線上線下結合、部門互聯互通，榮成市得以高效柔和化解群眾訴求。眼下，一份包含1200項內容的工作清單正逐步完善，所有部門的負責事項都在清單中明確列出。對于相對特殊的訴求，榮成市還會靈活采取“商定”和“指定”的方式，確保群眾訴求件件有回應，事事有著落。

??????解決群眾訴求，要快要準，更要徹底。董建剛介紹，對群眾反映突出的共性問題，榮成市由分管市領導牽頭，每月組織研判，從源頭上解決到位。自4月份成立以來，聯動指揮中心共受理精致城市類訴求13496件，處置率達到100%。

??????經區在健全訴求解決機制上下功夫，建立起管委領導及部門負責人聯系分包小區機制和“社區吹哨、街道報到、區級問效”機制，將管委、部門、街道、社區、物業五方力量匯聚在基層一線，提高精致城市管理水平，高質高效解決群眾訴求。

??????短評丨短板問題所在，就是攻堅突破的方向所在

??????問題是工作的導向。短板問題所在，就是精致城市建設攻堅突破的方向所在。全市精致城市建設攻堅突破行動第二階段推進會議提出，要著力在解決短板問題上下功夫。會后，全市各級各部門第一時間建立臺賬，明確分工壓實責任，聚焦短板發力弱項，力爭實現精致城市建設的“木桶容量”最大化。

??????解決短板問題，要積極回應群眾訴求關切。一方面，要按照項目化、清單化、責任化、時效化的要求，堅決解決好群眾的合理訴求。另一方面，也要重視、正視群眾的不合理訴求。對待不合理訴求，非但不能置之不理，還要做好解釋溝通工作，決不能大而化之，更不能回避矛盾、麻木不仁、聽之任之。

??????解決短板問題，要堅持消化存量與遏制增量相結合。在城市發展過程中，短板弱項錯綜復雜、千絲萬縷，需要精準抽絲剝繭、高效逐個破解。圍繞存量問題，要扎扎實實抓整改，改一件成一件，積小勝為大勝。與此同時，也要著眼遏制增量，聚焦問題比較突出的領域，研究治本之策，堵住問題漏洞，織牢制度之網。對暴露出來的新問題，也要抓苗頭、早介入、早化解。

??????解決短板問題，既要進度、效果并重，也要盡力、量力而為。要直面問題抓整改，主動認領、不等不靠、抓緊整改、盡快銷號，“改”出速度進度。要以始為終抓成效，統籌進度與效果，充分考慮群眾感受，真正把好事辦好。解決短板問題的過程中，既要全力以赴、盡心盡力，也要量力而行、量入為出，把錢花在刀刃上、急需處，把事辦在群眾心坎上，把群眾笑容當做檢驗成效的重要標準。

??????解決短板問題，既要雷厲風行，也要穩扎穩打。精致城市建設與群眾的生活息息相關，對發現的問題必須即知即改、立行立改、馬上整改，讓老百姓看到實實在在的變化。精致城市建設也是一項長期工程，我們要堅定初心、保持定力、科學謀劃，一步一個腳印向前推進，以釘釘子精神的實干攻堅向全市人民交出一份沉甸甸的“幸福答卷”。（Hi威海客戶端記者 杜曉瑩 初佳倫 劉屹辰/文 資料圖）