??????“勝利街150-2電線斷落，存在安全隱患，希望盡快修復。”8月17日，乳山市城區街道辦事處西馨苑社區第六網格網格員于玲，登錄威海市網格化治理信息平臺，將巡查發現的問題第一時間上報乳山市網格化治理中心。隨即，中心按職能分工將該問題分辦至市供電公司。當天下午，施工人員就趕到了現場。第二天一上班，于玲登錄手機APP接收到了市中心下發的核查指令，核查反饋后，中心對該事件進行了結案。???

??????和于玲一樣，乳山市981名網格員每天奔走在網格，進行基礎信息采集和事件上報工作，將網格內的“人、地、事、物、情、組”管了起來，實現“小事不出網格、大事不出鎮區、服務不缺位、矛盾不上交”，大大提升市域社會治理效能。

??????今年以來，乳山市根據地理區位、樓宇數量、人口規模、治理熱點等客觀因素，劃分了146個城市網格、831個農村網格和4個企業網格，配備了146名專職網格員和包括農村“兩委”干部、區長、會計、警務助理等在內的835名兼職網格員，將工作力量、服務資源向基層傾斜、向網格下沉，不斷提升社會治理成效。

??????基層工作紛繁復雜，信息第一時間收集，事件便可第一時間處理。乳山市建成由1個市級網格化治理中心、16個鎮（區、街道）網格化治理中心和629個村（社區）網格化治理工作站組成的三級網格管理架構，明晰了120項網格員事項清單，建立了網格員早晚到社區報到制度和重點事件集中研判機制，實現網格內緊急突發事件迅速響應、日常事件有回應，發揮網格職能，有效處理采集的網格事件。

??????此外，乳山市建立事件聯處和問題聯治機制，網格內的風險隱患、矛盾糾紛由網格員先期處置，處置不了的，按流程上報至市級網格化治理中心。中心將公安、司法、信訪、住建、應急等部門納入聯動名單，按照部門職責歸類，并建立事件核查反饋機制，經現場巡查復合后，方可結案。今年以來，網格員共收集上報物業、治安等方面的事件信息260余件，幫助解決實際問題120多個。

??????為發揮網格員參與綜合治理、城市管理、政務服務和社會管理的職能，乳山市建立了市鎮村三級網格志愿服務隊伍，推行“志愿服務+網格治理”“志愿服務+信用積分”模式，將日常服務和主題服務相結合，組織網格員廣泛參與開展政策宣傳、法律咨詢、衛生保健、文化科技等系列服務居民活動，實現了全市網格員、志愿者服務“一張網、同步行”。

??????創新網格化治理，如何提升網格員素質、穩定網格員隊伍是關鍵。乳山市印發了專兼職網格員管理辦法等4個規范性文件，健全網格員職責任務、日常管理、考核獎懲以及權力清單等工作機制，利用考核“指揮棒”指明網格化工作干什么、怎么干。同時對網格業務知識、信息系統操作、手機APP使用等方面進行不間斷培訓，指導各鎮區通過全員培訓、調片輪訓、崗位練兵等形式，對轄區內專兼職網格員進行反復培訓，提升網格化服務水平。

??????今年以來，乳山市981個網格共匯聚基礎信息6萬余條，化解矛盾糾紛3000余次，消除安全隱患700余個，幫扶群眾1000余次。 （通訊員 王嘉 牟曉明）