??????“路途縮短了，排隊減少了，還可以提供如此多的個性化功能，這個新辦稅廳服務很給力！”威力工具有限公司財務負責人楊女士高興地表示。

??????楊女士所說的新辦稅廳，便是文登區稅務局日前剛剛啟用的VIP稅收綜合服務中心。VIP稅收綜合服務中心，聚焦重點企業的個性化需求，在實現稅收業務全覆蓋的基礎上，以“辦稅服務廳”為載體，集成“后臺辦事”功能，突出重點難點咨詢、稅收政策輔導、合法權益保護、政企交流互動、個性定制服務的作用，實現涉稅事項“一站式”辦理，為納稅人提供全新的辦稅體驗和優質服務。

??????貼“心”指導，專家顧問解難題

??????“我這個月申報稅款出現了一點疑問，能幫我解答一下嗎？”在辦稅服務廳內，當天值班的專家顧問服務團隊專家趙熙忠正在與企業視頻連線，在線解答企業稅收難題。趙熙忠所在的專家顧問服務團隊共27人，是9月份隨新啟用的昆崳路辦稅服務廳一同全新組建的，整合了稅務部門精英骨干力量。

??????據了解，昆崳路辦稅服務廳是專門為文登區重點稅源企業和高收入高凈值自然人提供專項服務的VIP辦稅廳。在實現稅收業務全覆蓋的基礎上，劃分智能識別區、“24小時”自助辦稅區、遠程輔導區、VIP業務辦理區、宣傳學習區，新增“一戶一策”、“稅收風險查詢”、“專家顧問服務團隊”、“征退一體化”特色服務，真正實現所有涉稅事項“一站式”辦理。

??????“專家顧問服務團隊”是服務廳新增服務中的重要一項。其整合了稅務部門精英骨干力量，建立稅收專家顧問團隊，對全區重點企業存在的困難“把脈問診”，為企業提供個性化、精準化的高端專家涉稅服務，幫助企業精準落實稅收政策。同時，根據企業需求，可通過線上釘釘視頻等形式，與專家顧問遠程連線，真正實現足不出戶即可辦理疑難問題。

??????用“心”服務，一企一策添助力

??????“只需將身份證放在‘一戶一策’系統機指定位置掃描，便可查看稅收風險報告，通過風險報告，可獲知企業可享應享的稅收相關優惠政策明細以及涉稅風險，方便又實用”威海市正大環保設備股份有限公司財務負責人丁經理說道。

??????“一戶一策”為企業量身定制稅收優惠政策和服務措施，并根據企業經營情況，實施動態管理，精準對接服務?！岸愂诊L險查詢”可看到企業當前存在的涉稅風險點及注意事項，企業可根據情況及時采取相關措施，以此有效化解稅收風險，進一步提升企業的涉稅信用度。

??????“除了大廳查詢，還可以通過線上一對一遠程輔導企業，只要是企業有稅收優惠政策或者報稅問題需要了解的，稅務部門都會通過多種方式，對其告知，并進行詳細講解?！蔽牡菂^稅務局工作人員表示。

??????省“心”省力，“非接觸式辦稅”很給力

??????威海萊邦貿易有限公司是一家主營五金交電、通訊器材、機械設備銷售的企業，隨著企業規模擴大，發票數量已經逐漸滿足不了日常業務需要。

??????由于臨時業務需要，需要當天開具數張增值稅發票，但是由于企業近期事務繁忙，實在抽不出身來辦稅廳領取發票，公司財務張會計突然想起之前稅務部門向她推送的關于網上領用發票的通知，抱著試一試的態度，她打通了辦稅服務廳的電話。面對焦急領票的張會計，工作人員了解問題所在后，主動提出采用釘釘視頻的方式遠程指導其操作，不用三分鐘，她便通過“發票領用”—“網上申領申請”模塊，填寫了發票申領申請。

??????片刻后，辦稅服務廳的干部便在線上收到了申請，并即刻進行了受理。下午，張會計便收到了郵寄來的發票?！安坏桨胩?，就收到郵寄來的發票，實在是沒有想到。通過這種‘非接觸式’方式領取了發票，真的是驚喜十足！”看著沉甸甸的發票，張會計對稅務提供的服務贊不絕口。

??????今年以來，文登區稅務局以智慧稅務為支撐，依托電子稅務局、稅郵寄遞中心、自助辦稅設備等，擴大網絡辦稅、自助辦稅覆蓋面，提升稅務資源利用率。強化與郵儲部門合作，暢通自助辦稅渠道，在其鄉鎮網點設置增值稅發票代開點，投放自助辦稅設備，有效拓展辦稅服務圈，構建形成“1+1+N”的10分鐘辦稅圈，實現“城區24小時自助辦稅”的基礎上，真正達到優質納稅服務輻射全區中心鎮街的效果，形成“網上辦稅為主、自助辦稅為輔、遠程交互為補充、辦稅服務廳兜底”的多元化辦稅格局。

??????“下一步，我們將堅持問題導向、需求導向，根據轄區內企業實際情況，用足用好稅費優惠政策，推出更多個性化、專業化的服務舉措，助力企業增產減負?！蔽牡菂^稅務局相關負責人表示。（通訊員 李鵬飛）

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