??????“企業(yè)業(yè)務(wù)在哪里？”“哪里可以復(fù)印材料？”……11月9日上午，位于齊魯大道66號(hào)的經(jīng)區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心正式投入使用，服務(wù)中心一樓辦公大廳前臺(tái)服務(wù)工作人員一上班，就迎來(lái)了不少辦事群眾。

??????“我是小今，請(qǐng)問有什么需要幫助？”在每一層入口處，除了設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)，提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)以外，智能機(jī)器人也會(huì)為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民提供幫助，方便群眾以最快的速度獲取想要辦理業(yè)務(wù)的信息。

??????據(jù)介紹，每個(gè)樓層均有手機(jī)加油站、直飲水設(shè)備，配備母嬰室、休閑等候區(qū)、愛心便民室等便民服務(wù)設(shè)施。為方便群眾自助申報(bào)，每個(gè)專區(qū)就近設(shè)置自助服務(wù)電腦、打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，支持群眾按需辦、隨時(shí)辦。

??????“服務(wù)周到，也不需要‘打招呼’，跑一次就辦好了。”11月9日上午，剛辦好公司設(shè)立登記的市民姜雪娟感慨地說(shuō)。目前，開發(fā)區(qū)507項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng)全部進(jìn)駐大廳辦理。近期不動(dòng)產(chǎn)、稅務(wù)、出入境3個(gè)分大廳也將全部入駐集中辦理，實(shí)現(xiàn)“大廳之外無(wú)審批”、一站式審批，企業(yè)和群眾辦事只進(jìn)一扇門、最多跑一次。

??????“為給辦事企業(yè)和群眾提供‘心貼心’的服務(wù)，我們?cè)诓粩嗤晟屏憔嚯x服務(wù)措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量。”經(jīng)區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們引入第三方咨詢管理機(jī)構(gòu)，實(shí)施“政務(wù)服務(wù)整體提升項(xiàng)目”。通過與專業(yè)第三方合作，引進(jìn)先進(jìn)管理理念和方案，從人員管理、審批事項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程等多層次、多角度出發(fā)，推行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式，著力提升政務(wù)服務(wù)水平，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的再優(yōu)化、再提升。

??????同時(shí)，經(jīng)區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心對(duì)接信用部門，探索信用信息互聯(lián)共享，建立政務(wù)服務(wù)“綠色通道”制度。借助技術(shù)手段，通過訪問“海貝分”數(shù)據(jù)庫(kù)或建立VIP權(quán)限名錄庫(kù)，賦予高信用對(duì)象優(yōu)先辦理的“綠色通道”權(quán)限，引導(dǎo)全社會(huì)重誠(chéng)信、守誠(chéng)信，促進(jìn)社會(huì)信用體系進(jìn)一步完善。（Hi威海客戶端記者 楊慧 通訊員 房明彬/文 經(jīng)區(qū)黨政辦公室供圖）